企業(yè)不得不了解的CRM系統功能
CRM系統能夠自動(dòng)分配線(xiàn)索,來(lái)自電子郵件、調查問(wèn)卷和網(wǎng)頁(yè)表單方面的新線(xiàn)索,CRM系統會(huì )按照事先設定好的分配規則,并基于國家、地區、公司等不同的標準,將其自動(dòng)分配給相應的銷(xiāo)售人員。
CRM系統能夠自動(dòng)分配線(xiàn)索,來(lái)自電子郵件、調查問(wèn)卷和網(wǎng)頁(yè)表單方面的新線(xiàn)索,CRM系統會(huì )按照事先設定好的分配規則,并基于國家、地區、公司等不同的標準,將其自動(dòng)分配給相應的銷(xiāo)售人員。
CRM客戶(hù)管理系統作為企業(yè)青睞的管理方法,以客戶(hù)管理為核心,幫助企業(yè)建立完善的客戶(hù)管理體系,這自然也包括了客戶(hù)跟進(jìn)管理。紅圈CRM系統可以制定客戶(hù)跟進(jìn)計劃,不僅可以提醒銷(xiāo)售不忘初心,而且是管理客戶(hù)大數據的最好方式。
云CRM更為中小企業(yè)帶來(lái)了福音,云CRM服務(wù)提供商不僅僅為中小企業(yè)提供存儲設備進(jìn)行信息存儲,還節省了中小企業(yè)雇傭IT管理人員的開(kāi)支
CRM系統在數據處理方面能夠做到實(shí)時(shí)同步,銷(xiāo)售人員的時(shí)間都是極其寶貴的,實(shí)現數據信息的同步,對他們來(lái)說(shuō),可以節省非常多的時(shí)間,這些省出來(lái)的時(shí)間可以爭取更多的客戶(hù)資源,為企業(yè)爭取更好的利益。
銷(xiāo)售人員通過(guò)CRM跟進(jìn)客戶(hù),管理自己的日程和任務(wù),系統會(huì )自動(dòng)提醒,3天未聯(lián)系;7天未聯(lián)系;半月未聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),同時(shí)自定義視圖功能可以把數據直接推送給銷(xiāo)售經(jīng)理。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,公司銷(xiāo)售流程引進(jìn)各種信息化工具已經(jīng)不是什么新鮮事,特別是許多中小企業(yè)也開(kāi)始摒棄過(guò)去“大公司才需要CRM來(lái)管理”的舊觀(guān)念,開(kāi)始使用CRM系統來(lái)規范銷(xiāo)售人員在客戶(hù)跟進(jìn)和維護的流程。
CRM的本質(zhì)是利用企業(yè)的業(yè)務(wù)數據提供客戶(hù)需要的服務(wù)或產(chǎn)品,以保證能夠提供更好的客戶(hù)服務(wù),并能協(xié)助銷(xiāo)售團隊進(jìn)行更為有效的交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售,留住現有的客戶(hù),更好地幫助企業(yè)發(fā)展潛在客戶(hù)。
利用移動(dòng)CRM系統能夠更好的懷遠過(guò)往的銷(xiāo)售場(chǎng)景,可以讓新員工有一個(gè)途徑從項目、任務(wù)、客戶(hù)以及同事之間溝通記錄等多個(gè)維度來(lái)交接事情發(fā)生的前因后果和上下文,能夠全景展現過(guò)往從售前到售后的商務(wù)細節。
?CRM的本質(zhì)是利用企業(yè)的業(yè)務(wù)數據提供客戶(hù)需要的服務(wù)或產(chǎn)品,以保證能夠提供更好的客戶(hù)服務(wù),并能協(xié)助銷(xiāo)售團隊進(jìn)行更為有效的交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售,留住現有的客戶(hù),更好地幫助企業(yè)發(fā)展潛在客戶(hù)。
定制的CRM管理系統優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善,大大提高了企業(yè)的運用操作體驗。
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