不同行業(yè)之間在企業(yè)管理方面的要求是不一樣的，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統如果不做到定制化，是無(wú)法滿(mǎn)足大部分企業(yè)的需求的，這也是為什么定制化CRM系統那么受歡迎的原因。

    定制的CRM系統能夠貼合企業(yè)的工作流程，即使是同行業(yè)的企業(yè)，在銷(xiāo)售流程、訂單流程、工作習慣等多個(gè)方面都會(huì )有很大的不同，方方面面的細節，造成了企業(yè)之間的差異。例如：某行業(yè)的企業(yè)銷(xiāo)售流程是：收款-訂貨-發(fā)貨-售后，而在標準CRM的銷(xiāo)售流程是：定金-訂貨-發(fā)送-收款-售后，作為一款可定制化的企業(yè)管理系統，最好的方法是更改CRM的銷(xiāo)售流程，讓軟件去適應企業(yè)，而非企業(yè)適應軟件。

    定制的CRM系統定制化的系統可以根據企業(yè)的需求，打通與企業(yè)其他應用或者系統的那堵“墻”。一個(gè)企業(yè)中部門(mén)與部門(mén)之間，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間都不是單一存在的，都是和企業(yè)的業(yè)務(wù)息息相關(guān)的。例如：有的企業(yè)有一些原來(lái)的老系統，這些系統有一些基礎數據，需要與新引入的CRM進(jìn)行數據對接，或者通過(guò)企業(yè)中社交軟件好友的添加，關(guān)聯(lián)聯(lián)系人到CRM系統中，同時(shí)記錄和管理客戶(hù)資料，使跟進(jìn)業(yè)務(wù)更高效便捷。

    定制的CRM系統可以本地部署到企業(yè)的服務(wù)器上，安全性會(huì )更高，例如：某企業(yè)因為太信任CRM系統開(kāi)發(fā)商提供服務(wù)器的安全性，結果被人盜走客戶(hù)信息。本地部署的數據私密性有保障，本地部署費用雖高，但將數據掌握在企業(yè)手中，會(huì )大大增加數據的安全性。

    定制的CRM管理系統優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業(yè)的運用操作體驗。

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