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嚴謹的客服體系,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊

針對性的實(shí)施方案,專(zhuān)業(yè)性的客戶(hù)培訓,一站式的熱線(xiàn)服務(wù)
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1. 編寫(xiě)說(shuō)明

1.1 概述

此文檔包含的高頻問(wèn)題來(lái)源為紅圈通社區、400客服電話(huà)、內部郵件反饋,文檔內容以產(chǎn)品功能使用、新功能介紹、產(chǎn)品運行原理機制、常見(jiàn)問(wèn)題排查思路為主。

V1.3版本文檔功能以當前紅圈通最新版本6.4.5的功能為準進(jìn)行更新。如果你操作軟件時(shí)功能與文檔所說(shuō)不一致,請檢查軟件版本信息,不同版本功能模塊會(huì )有所不同。


V1.3版本主要更新內容:

(1)紅圈通最近6個(gè)版本的功能變化(6.4.0~6.4.5),問(wèn)題描述中增加版本號標示,明確告知修改的起始版本號

(2)對比v1.2版本,刪除了部分過(guò)時(shí)的內容,部分功能變動(dòng)進(jìn)行了內容更新,新增了部分全新內容介紹,在每項問(wèn)答標題最后使用紅色文本標示此項內容是更新還是新增

(3)增加紅圈通新后臺的部分功能說(shuō)明

(4)FAQ主要是高頻常見(jiàn)問(wèn)題的解答,不會(huì )涉及太多圖文形式的功能操作,適合在對產(chǎn)品功能有一定了解后進(jìn)行查閱。前期的功能操作學(xué)習可以通過(guò)操作手冊、功能教學(xué)視頻,再結合軟件操作學(xué)習。