紅圈工程項目管理軟件系統解決方案以項目進(jìn)度為主線(xiàn)，以成本管理為核心的全生命周期動(dòng)態(tài)化管理
申請演示15.1 紅圈通產(chǎn)品使用時(shí)出現異常，如何排查反饋？
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15.1 紅圈通產(chǎn)品使用時(shí)出現異常，如何排查反饋？
A：軟件在使用過(guò)程中，會(huì )因為軟硬件、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、操作方法等多種因素影響出現一些異常情況。
初步排查方法如下：
（1）檢查手機網(wǎng)絡(luò )情況，紅圈通對網(wǎng)絡(luò )要求稍高，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )或網(wǎng)絡(luò )較差時(shí)，可能出現軟件數據無(wú)法及時(shí)加載刷新出來(lái)或提交失敗的情況；
（2）如果網(wǎng)絡(luò )狀況很好，建議檢查手機內存或存儲空間是否足夠，如果空間不足打開(kāi)多個(gè)軟件時(shí)，可能卡頓很明顯，響應緩慢；
（3）排除以上2種情況后，可以退出賬號重新登錄或著(zhù)換手機登錄相同賬號驗證是否異常，有助于排除偶發(fā)性賬號和手機兼容性問(wèn)題；
（4）如果問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決，請聯(lián)系400客服或紅圈服務(wù)人員，把問(wèn)題賬號、軟件版本、手機設備型號、報錯信息截圖提供后，會(huì )得到進(jìn)一步的指導和跟進(jìn)。
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