給客戶(hù)打電話(huà)或給他們發(fā)消息而他們沒(méi)有回復，并不一定意味著(zhù)他們不感興趣。他們每天可能會(huì )處理很多事情，而您的來(lái)電或消息可能已被淹沒(méi)在他們繁忙的工作中?；蛘?，也許他們看了您的消息，但沒(méi)有時(shí)間或機會(huì )回復……

     據了解，企業(yè)80%的客戶(hù)都是在銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)中實(shí)現的。這表明了客戶(hù)跟進(jìn)在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節。

     做好客戶(hù)跟進(jìn)管理，將會(huì )提高銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)效率，提升企業(yè)的業(yè)績(jì)。然而想要做好客戶(hù)跟進(jìn)管理卻不是那么容易，由于銷(xiāo)售人員可能需要跟進(jìn)多個(gè)客戶(hù)，人的精力是有限的，客戶(hù)一多，有時(shí)候有些客戶(hù)就可能會(huì )跟進(jìn)不及時(shí)，有些跟進(jìn)記錄也可能會(huì )記錄不完整。這時(shí)就需要一種可以有效管理客戶(hù)跟進(jìn)的方法。

     CRM客戶(hù)管理系統作為企業(yè)青睞的管理方法，以客戶(hù)管理為核心，幫助企業(yè)建立完善的客戶(hù)管理體系，這自然也包括了客戶(hù)跟進(jìn)管理。紅圈CRM系統可以制定客戶(hù)跟進(jìn)計劃，不僅可以提醒銷(xiāo)售不忘初心，而且是管理客戶(hù)大數據的最好方式。

一、客戶(hù)資料統計記錄

     通過(guò)CRM系統，企業(yè)把所有的客戶(hù)資料統一記錄到系統內，系統內的客戶(hù)資源隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，記錄的數據隨著(zhù)跟進(jìn)不斷被更新。所以，銷(xiāo)售人員不管在哪都可以根據CRM系統數據快速獲取客戶(hù)信息，對無(wú)用的客戶(hù)銷(xiāo)售人員可以不用重復去跟進(jìn)，節約大量操作時(shí)間，讓銷(xiāo)售人員更加高效的跟進(jìn)客戶(hù)。

二、客戶(hù)跟進(jìn)節點(diǎn)提醒

     利用CRM系統跟進(jìn)客戶(hù)，可以記錄每個(gè)客戶(hù)的跟進(jìn)詳情，并且銷(xiāo)售人員可以通過(guò)CRM系統設定客戶(hù)后續的聯(lián)系計劃和提醒，這樣系統就會(huì )每天提醒員工該跟進(jìn)的客戶(hù)，實(shí)現客戶(hù)的準確跟進(jìn)，再也不用擔心因為工作忙而忘記跟進(jìn)客戶(hù)，同時(shí)也可以提高銷(xiāo)售人員在客戶(hù)心目中的印象，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、客戶(hù)關(guān)懷提醒

   客戶(hù)生日、節假日等，CRM系統會(huì )提醒聯(lián)絡(luò )客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，確保維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系，促進(jìn)成單率。

每個(gè)企業(yè)都有自己的客戶(hù)跟進(jìn)流程，紅圈CRM客戶(hù)管理系統是一款以客戶(hù)管理為核心，可自定義設置的CRM系統，企業(yè)可根據自己的實(shí)際需求，自由組合設置適合自己工作流程的功能模塊，建立完善的企業(yè)管理體系。

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