1. 搭建成本低

中小企業(yè)一般資金有限，難以支付高昂的軟件定制費用。同時(shí)，本地部署CRM還需要企業(yè)有專(zhuān)屬的服務(wù)器、存儲設備、IT人員來(lái)管理，無(wú)形之中又增加了成本。但是，隨著(zhù)云計算的發(fā)展，云服務(wù)也逐漸普及，云CRM更為中小企業(yè)帶來(lái)了福音，云CRM服務(wù)提供商不僅僅為中小企業(yè)提供存儲設備進(jìn)行信息存儲，還節省了中小企業(yè)雇傭IT管理人員的開(kāi)支。同時(shí)，云CRM通常按年付費，中小企業(yè)也有足夠的資金預算購買(mǎi)使用。

2. 管理客戶(hù)信息

大部分中小企業(yè)對客戶(hù)信息的管理，仍然使用Excel居多。在客戶(hù)量少、銷(xiāo)售人員少的情況下，Excel可以完成一些數據記錄和分析的工作。但是，隨著(zhù)客戶(hù)數量的增長(cháng)以及銷(xiāo)售團隊的壯大，使用Excel的維護成本會(huì )越來(lái)越高。所有的數據依靠人工輸入和管理的情況下，極容易出現錯誤與丟失，而且無(wú)法進(jìn)行多維度的分析。對于客戶(hù)的管理，也極容易出現跟進(jìn)不及時(shí)、客戶(hù)重復等問(wèn)題，客戶(hù)價(jià)值更是只能憑臆想。CRM支持對所有的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和打標簽，也支持跟進(jìn)提醒等，智能CRM還支持線(xiàn)索價(jià)值的排序，讓銷(xiāo)售可以直觀(guān)看到哪些客戶(hù)需要在哪些時(shí)間跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)高價(jià)值客戶(hù)。

3. 規范銷(xiāo)售流程

實(shí)現銷(xiāo)售流程的規范化是銷(xiāo)售管理的第一步。數據顯示：銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，只有2%的概率能夠實(shí)現一次成功。也就意味著(zhù)，銷(xiāo)售人員要想成功售賣(mài)產(chǎn)品，需要與客戶(hù)溝通多次。CRM通過(guò)科學(xué)的工作流引擎，讓銷(xiāo)售人員有目的、有步驟的向客戶(hù)進(jìn)行溝通，進(jìn)而提高銷(xiāo)售人員的成單率。

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