首先有一點(diǎn)可以肯定的是，有問(wèn)題我覺(jué)的是好事情，這反應了企業(yè)至少在用CRM客戶(hù)管理系統并且已經(jīng)發(fā)揮了一定作用，同時(shí)意愿去提升并改變管理現狀的！實(shí)際上管理就是在不斷地發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程。

      操作性問(wèn)題，其實(shí)這類(lèi)問(wèn)題一般比較好解決，可以從以下幾方面入手：

      一、多培訓，建立培訓機制，定期的，不定期的，新人入職培訓，初步部署系統時(shí)，可讓廠(chǎng)商進(jìn)行培訓，到后期可以找幾個(gè)對系統比較熟悉的負責新人培訓。

      二、標準化的作業(yè)文檔，這也是企業(yè)內部培訓重要的資料，否則有人員流動(dòng)，知識和體系很難傳遞。

      三、建立考試機制，可以推行內部持證上崗，或者是競爭淘汰。

      四、建立內部知識分享機制，如內部自己培訓或內部講堂，如有條件可以建設內部技術(shù)或知識論壇。

      五、培養和穩定骨干團隊，也就是關(guān)鍵用戶(hù)，這個(gè)也很重要，因為操作層面只知道怎么做就行，但是為什么這么做，也只有當時(shí)的關(guān)鍵用戶(hù)知道了，當然文檔和資料很重要。

      CRM客戶(hù)管理系統在操作時(shí)會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，出現的問(wèn)題要及時(shí)解決，也要一一記錄，在新員工入職時(shí)查看這些文件，就能夠快速上手使用系統。

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除