為什么說(shuō)CRM能幫助企業(yè)做出更明智的決策?
CRM項目提供了一個(gè)用于收集客戶(hù)信息的平臺,業(yè)務(wù)領(lǐng)導者很容易獲取這些信息并進(jìn)行回顧分析
CRM項目提供了一個(gè)用于收集客戶(hù)信息的平臺,業(yè)務(wù)領(lǐng)導者很容易獲取這些信息并進(jìn)行回顧分析
CRM系統能夠對商機進(jìn)行分類(lèi),預測月度回款與年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)等,并且具有的銷(xiāo)售漏斗管理功能,能夠清晰地看出從潛在客戶(hù)到成交客戶(hù)的比例,讓管理者更加了解企業(yè)現狀,更好地制定企業(yè)戰略與計劃。
一個(gè)設計良好的CRM客戶(hù)管理系統,不一定是能存儲最多最精密的客戶(hù)信息系統,但一定儲存了最有用和最好用的信息,否則結果就會(huì )事與愿違了。
不同行業(yè)的業(yè)務(wù)模式不同,采集信息的點(diǎn)不同,CRM管理系統可以根據不同行業(yè)的客戶(hù)需求設置不同的信息追蹤路徑,收集要獲取的信息,從而掌握公司狀況,為下一步?jīng)Q策做準備,最大化滿(mǎn)足企業(yè)差異化需求。
如果正確地運用了CRM,那么它在提高整個(gè)公司的效率和流程方面也會(huì )非常有用。中小企業(yè)不應該被CRM嚇倒,在經(jīng)過(guò)CRM系統供應商的專(zhuān)業(yè)人員的幫助和指導下,實(shí)施CRM可能是您為企業(yè)做出的最佳決策之一。
CRM系統從銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)提升、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高、供應鏈效率提升等方面提高投資回報,給企業(yè)增加更多的收入,所以企業(yè)投資CRM是個(gè)有價(jià)值的選擇。
銷(xiāo)售人員可以對客戶(hù)信息統計進(jìn)行后續的跟進(jìn)工作,并分析出哪些客戶(hù)是潛在客戶(hù)可能性,也能對我們的工作進(jìn)度和與客戶(hù)溝通洽談狀態(tài)一目了然,可以更加便捷地促成銷(xiāo)售結果
擁有一款定制能力強大的CRM軟件,可以讓你的應用得心應手,還可以避免重復投資,一次投入,長(cháng)期得益。這樣的CRM才是企業(yè)的最佳選擇。
企業(yè)的管理者也會(huì )常常思考一個(gè)問(wèn)題,如何讓銷(xiāo)售人員愿意使用CRM銷(xiāo)售系統,讓銷(xiāo)售人員相信使用CRM銷(xiāo)售系統能讓業(yè)績(jì)更進(jìn)一步