現在中小企業(yè)差不多都安裝了CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，也可以叫企業(yè)管理系統。這套系統能給我們公司的員工帶來(lái)什么有價(jià)值的東西呢？

對于日常工作人員來(lái)說(shuō)：

1、每天可以便捷快速的調出客戶(hù)的信息來(lái)查看跟修改，記錄新增入的客戶(hù)信息，以及與客戶(hù)會(huì )商洽談合同信息等的整理。

2、提供日常工作信息，每日下班之前填寫(xiě)工作日常記錄統計，提高工作效率，起到流程工作的規范

3、公司有什么緊急情況，企業(yè)公告信息，還有項目的提交，報備、申請、審核都可以在系統上進(jìn)行，避免了繁瑣的事情。

4、員工可以自定義設置時(shí)間提醒作用，可以提醒跟客戶(hù)預約的時(shí)間，也可定期的給客戶(hù)發(fā)一條問(wèn)安的信息，起到了留住客戶(hù)的作用，客戶(hù)可能還會(huì )介紹其他用戶(hù)過(guò)去，畢竟我們的服務(wù)態(tài)度不錯。

5、客服人員對我們公司產(chǎn)品有意向的用戶(hù)信息記錄在系統內，并分配給銷(xiāo)售人員盡快去洽談跟進(jìn)，這樣子就不會(huì )錯過(guò)每一單生意。

6、銷(xiāo)售人員可以對客戶(hù)信息統計進(jìn)行后續的跟進(jìn)工作，并分析出哪些客戶(hù)是潛在客戶(hù)可能性，也能對我們的工作進(jìn)度和與客戶(hù)溝通洽談狀態(tài)一目了然，可以更加便捷地促成銷(xiāo)售結果。

對于公司中層管理來(lái)說(shuō)：

1、可以對銷(xiāo)售人員跟進(jìn)的客戶(hù)信息進(jìn)行分析，按照客戶(hù)的價(jià)值分出優(yōu)劣，這不是鼓勵大家區別對待，只是為了更好管理。

    2、可以檢查日常員工的工作情況，還有出勤情況。

    3、通過(guò)系統的提醒保持與客戶(hù)的互動(dòng)，增強和客戶(hù)之間的粘性。

    4、可以對倉庫進(jìn)行檢查，對產(chǎn)品的進(jìn)/銷(xiāo)貨更加系統地管理等等

對于公司高層管理來(lái)說(shuō)：

    1、防止客戶(hù)流失；避免公司人員離職交接不完整，遺漏客戶(hù)信息，導致客戶(hù)流失。

    2、對日常工作人員提供的數據進(jìn)行分析，分析公司的未來(lái)趨勢。

    3、更方便的進(jìn)行工作監督，對出差的員工也可以通過(guò)CRM客戶(hù)管理系統查詢(xún)，避免因為地方而影響出勤情況。

    4、查詢(xún)財務(wù)這邊的收款情況和撥款情況等等

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