CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統在不斷深入各種類(lèi)型的企業(yè)當中，無(wú)論是業(yè)務(wù)部門(mén)、還是智能部門(mén)，都有可能會(huì )用到CRM系統，也勢必會(huì )讓多種數據進(jìn)入到CRM系統中進(jìn)行存儲。尤其是客戶(hù)數據、財務(wù)數據等這類(lèi)敏感信息，如果系統一旦出現問(wèn)題，會(huì )對企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險和損失，因此，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統的安全性一定要做好。

那么，CRM系統的安全性都體現在什么方面，應該如何保障呢？

（1）、操作權限設定

       CRM系統應當支持設置權限分類(lèi)，客戶(hù)信息作為企業(yè)一項重要的資產(chǎn)，不應該公開(kāi)給他人，例如可以在系統中指定用戶(hù)職位（如銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售經(jīng)理等）并分配訪(fǎng)問(wèn)權限，職位不同，對CRM各模塊數據的查看和操作權限不同。同時(shí)，系統內不同角色（如管理員、普通用戶(hù)等）也可以被賦予不同的訪(fǎng)問(wèn)權限，如禁止刪除數據、禁止導出客戶(hù)信息等。這可讓每個(gè)團隊成員都具備所需的訪(fǎng)問(wèn)和操作權限。

（2）、數據安全

       包含了數據備份、數據存儲、數據加密等方面。CRM系統可以提供定時(shí)自動(dòng)備份功能，及時(shí)將數據進(jìn)行備份，有權限的人員如老板，可以下載到移動(dòng)硬盤(pán)復制備份文件，增加保險系數。一旦發(fā)生意外，只須一份最近的備份文件就可還原恢復所有數據。

       當前SaaS行業(yè)中的CRM系統，往往需要有自身的數據中心來(lái)對企業(yè)數據進(jìn)行存儲。企業(yè)在選擇CRM系統時(shí)，也應當選擇離公司更近的數據托管地點(diǎn)，來(lái)應對突發(fā)狀況。另外，數據加密技術(shù)也可以有效的隔離外來(lái)不確定因素，保證數據安全。

（3）、安全保障方案

       成熟的CRM系統會(huì )有一套完整的安全保障方案，從各個(gè)方面保證用戶(hù)的數據安全。

       總的來(lái)說(shuō)，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統的安全性非常重要，企業(yè)只有解決了后顧之憂(yōu)，才能讓CRM系統發(fā)揮最大的效能，來(lái)提升公司運作的效率。

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