隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)意識到了CRM的重要性，那么企業(yè)實(shí)施CRM系統到底有哪些好處呢？

1、全方位記錄客戶(hù)信息

CRM系統方便、快捷的記錄客戶(hù)信息、快速查詢(xún)客戶(hù)所需資料，確保不會(huì )因為銷(xiāo)售人員的離開(kāi)而造成客戶(hù)資料的丟失。擁有客戶(hù)就意味著(zhù)企業(yè)擁有了在市場(chǎng)中繼續生存的理由，而擁有并想辦法保留住客戶(hù)是企業(yè)獲得可持續發(fā)展的動(dòng)力源。

2、極大改善銷(xiāo)售流程

通過(guò)自動(dòng)化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結合起來(lái)，將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，縮短了銷(xiāo)售周期，大大提高了交易的成功率。

3、防止撞單現象的產(chǎn)生

通過(guò)CRM系統可以清楚了解每個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的客戶(hù)，避免撞單現象的發(fā)生，增強團隊凝聚力。

4、提升服務(wù)效率，滿(mǎn)足客戶(hù)需求

21世紀是服務(wù)競爭的時(shí)代，CRM系統全方位管理客戶(hù)信息，根據銷(xiāo)售和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度。

5、提供大量專(zhuān)業(yè)的分析“報告”

CRM提供了大量的“偵察報告”，包括市場(chǎng)趨勢，傾向以及競爭對手的弱點(diǎn)等等。這些報告能為企業(yè)更好地了解客戶(hù)行為，分析客戶(hù)喜好，并有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。

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