企業(yè)級CRM系統是業(yè)內對B2B類(lèi)型企業(yè)所使用的CRM類(lèi)型的統稱(chēng)。由于B2B類(lèi)型企業(yè)的客戶(hù)群體是非自然人所具有的共同特點(diǎn)，我們不難發(fā)現企業(yè)級CRM系統更加靈活，涉及面更廣。
比如有的小微企業(yè)現階段需要CRM的基礎功能即可，他們更關(guān)注價(jià)格，那么銷(xiāo)售人員就不應該去推薦功能強大的高級版CRM，對客戶(hù)而言功能多沒(méi)有什么價(jià)值，價(jià)格實(shí)惠的專(zhuān)業(yè)版CRM是他們的首選。
互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，很多企業(yè)開(kāi)始意識到企業(yè)信息化勢不可擋，而銷(xiāo)售管理系統作為企業(yè)管理的基礎型軟件，是企業(yè)首要考慮的軟件。CRM發(fā)展至今已近二十年，市場(chǎng)上軟件品牌眾多，魚(yú)龍混雜，企業(yè)如何選擇?
十年前，標準化客戶(hù)關(guān)系管理(CRM軟件)是業(yè)務(wù)增長(cháng)的主要驅動(dòng)力。當時(shí)，大部分客戶(hù)關(guān)系管理都是手動(dòng)的文檔，費時(shí)費力。例如，銷(xiāo)售人員打電話(huà)，需要瘋狂地做筆記，然后大量后續工作來(lái)整理通話(huà)記錄并做好后續工作安排。
CRM系統比傳統的紙質(zhì)單據的優(yōu)勢就在于系統能夠靈活處理項目的跟進(jìn)過(guò)程、流程、以及對數據的處理，能夠大大節約傳統方式的人力和物力;對于項目階段的管理，紅圈CRM系統也是比較靈活的，可以很方便地進(jìn)行階段變更。
CRM系統中的公海制度是一套較完善的客戶(hù)資源管理方式。在銷(xiāo)售型公司中，CRM公海制度可以大大提升客戶(hù)資源的利用率；可刺激銷(xiāo)售人員不斷跟進(jìn)手頭中的客戶(hù)，主動(dòng)對手頭客戶(hù)進(jìn)行刪選；可為企業(yè)建立一個(gè)公平公正的平臺，防止銷(xiāo)售人員的惡意撞單……CRM公海制度好處非常多，它是如何實(shí)現的呢？
記得之前有接觸過(guò)一些小型公司，因為他們用的CRM系統比較簡(jiǎn)單，很多客戶(hù)在分給銷(xiāo)售員后就一直保留在該銷(xiāo)售員的賬戶(hù)里，不管該銷(xiāo)售員有沒(méi)有去聯(lián)系，或者接觸了一段時(shí)間后客戶(hù)還是沒(méi)有跟該銷(xiāo)售達成成交。這樣就造成了客戶(hù)資源的浪費。
很多企業(yè)可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)CRM公海池 ，但對CRM公海池是什么意思，CRM公海池能做什么，CRM公海池有什么意義等不太清楚。事實(shí)上CRM公海池還得加上引號“公海池”。公海池是指CRM系統中對客戶(hù)管理的一項實(shí)用型功能，更準確說(shuō)公海池制度才是企業(yè)所需要的
行業(yè)不同，客戶(hù)的跟進(jìn)周期不同；企業(yè)規模、市場(chǎng)不一，銷(xiāo)售人員跟進(jìn)覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統中客戶(hù)公共池的私海池數量由企業(yè)自行設定，在使用過(guò)程中可隨變化調整。
銷(xiāo)售新人在CRM使用過(guò)程中常常會(huì )對CRM公海制度不解，想要掌握它并利用公海制度快速進(jìn)入工作狀態(tài)，提升銷(xiāo)售能力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，那就要了解CRM公海制度的回收規則、提醒方式、私海池數量。
客戶(hù)公海池，這個(gè)也叫客戶(hù)池，是CRM系統中獨有的為了能夠幫助企業(yè)將現有的客戶(hù)流轉起來(lái)，最大化提升客戶(hù)價(jià)值，避免客戶(hù)流失的一個(gè)重要的客戶(hù)管理模塊。
上文我們說(shuō)了CRM中公海池管理的作用，那么公海池制度如何設置，是否復雜，使用成本高不高?本文我們來(lái)講解一下如何在CRM中完成公海池設置吧!
在沒(méi)有使用CRM客戶(hù)管理軟件之前，企業(yè)對CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?
紅圈醫療行業(yè)CRM解決方案結合醫療行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，實(shí)現六大功能體系：客戶(hù)管理、銷(xiāo)售/渠道管理、合同訂單管理、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理，費用管理理、數據分析管理。
伙伴關(guān)系管理是CRM系統的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及其他醫療業(yè)務(wù)功能向合作伙伴的延伸，它可以促進(jìn)更具合作性的渠道伙伴關(guān)系。隨著(zhù)生活水平的不斷提高，人們對醫療保健的期望值也越來(lái)越高。
紅圈智能CRM系統-企業(yè)服務(wù)解決方案是專(zhuān)為企業(yè)服務(wù)行業(yè)提供，切中了企業(yè)服務(wù)公司的真實(shí)需求，為企業(yè)提供簡(jiǎn)單易用、好用、實(shí)用的客戶(hù)管理工具，讓企業(yè)在市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
CRM被普遍視為現代企業(yè)提高競爭力、在成熟市場(chǎng)中高效運作并獲取穩定利潤的法寶。企業(yè)管理離 不開(kāi)“客戶(hù)關(guān)系管理”。醫院也是如此。把“客戶(hù)”理念逐步引入到醫院管理中
企業(yè)通過(guò)實(shí)施紅圈在線(xiàn)CRM管理系統，可以對客戶(hù)信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現企業(yè)內部信息的充分共享，從而為客戶(hù)提供更快速與周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶(hù)
Copyright ?2009-2023 和創(chuàng )（北京）科技股份有限公司 All Rights Reserved 云計算由 天翼云 提供 中國.北京
備案號：京ICP備09042169號-1
京公網(wǎng)安備 11010802037035號
隱私協(xié)議 用戶(hù)權限 產(chǎn)品功能 開(kāi)發(fā)者：和創(chuàng )（北京）科技股份有限公司 版本：紅圈CRM+5.5.1，紅圈營(yíng)銷(xiāo)+ 2.3.0.020，紅圈通 6.7.7.011
