紅圈CRM客戶(hù)公共池可以自定義規則嗎?
小編在以前的文章中提到過(guò)CRM系統中公共池(公海池)對銷(xiāo)售團隊管理的重要作用(傳送門(mén):CRM公海池是什么意思,它有什么作用),就如江湖中口口相傳的阿里銷(xiāo)售鐵軍、美團銷(xiāo)售團隊等都在銷(xiāo)售過(guò)程中運用CRM客戶(hù)公共池來(lái)刺激客戶(hù)資源不斷循環(huán)激活。紅圈CRM系統作為最早實(shí)現客戶(hù)公共池自定義規則的CRM軟件,其自定義程度極高,最大程度滿(mǎn)足企業(yè)公海制度:
一、可自行設定CRM客戶(hù)私海池的客戶(hù)數量
行業(yè)不同,客戶(hù)的跟進(jìn)周期不同;企業(yè)規模、市場(chǎng)不一,銷(xiāo)售人員跟進(jìn)覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統中客戶(hù)公共池的私海池數量由企業(yè)自行設定,在使用過(guò)程中可隨變化調整。
二、可設定自動(dòng)開(kāi)放條件
不管是撿回后長(cháng)期不跟進(jìn)自動(dòng)開(kāi)放,還是客戶(hù)撿回后長(cháng)期為達成合作意向,可根據企業(yè)實(shí)際情況調整自動(dòng)開(kāi)放時(shí)間,符合管理過(guò)程中的實(shí)際需求。
三、可多公海池(公共池)并行
企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )面對同一批客戶(hù)資源由不同人員負責的情況 比如:擁有多產(chǎn)品線(xiàn)但目標客戶(hù)相交而銷(xiāo)售團隊獨立的。紅圈CRM系統支持多公共池并行。
很多企業(yè)使用CRM系統的最初目的是保護客戶(hù)資源、管理銷(xiāo)售過(guò)程,且能夠防止銷(xiāo)售人員之間的撞單搶客戶(hù)現象。這就不得不說(shuō)到CRM系統中的公海池啦,通過(guò)設定公海池回收規則,可以讓銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)變得更加科學(xué)有節奏,至于CRM系統怎么把客戶(hù)移到公海池,我們通過(guò)公海池的回收規則即可了解:
1、不及時(shí)跟進(jìn)的客戶(hù)將會(huì )被自動(dòng)開(kāi)放到公海池
2、推進(jìn)不順利的客戶(hù)將會(huì )被自動(dòng)開(kāi)放到公海池
3、客戶(hù)數量超限將無(wú)法繼續新增保護客戶(hù)
每家公司可按照實(shí)際情況去設定自己的公?;厥找巹t,同時(shí)讓銷(xiāo)售人員及時(shí)了解這些規則,幫助銷(xiāo)售盡快掌握科學(xué)的跟進(jìn)節奏。且學(xué)會(huì )從公海開(kāi)發(fā)客戶(hù),尋找更多有效商機。
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