在沒(méi)有使用CRM客戶(hù)管理軟件之前，企業(yè)對CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?

用于一個(gè)企業(yè)內部對客戶(hù)所屬權的管理即公海池中的客戶(hù)名單是所有銷(xiāo)售人員平等地共同使用的。銷(xiāo)售人員可以對意向客戶(hù)進(jìn)行撿回到私海池（個(gè)人CRM庫）中進(jìn)行圈定保護，在私海池中的客戶(hù)如同國家的領(lǐng)海（12海里內），神圣不可侵犯。? 基于以上基本概念，企業(yè)執行公海制度時(shí)，會(huì )對銷(xiāo)售私海池的數量進(jìn)行限定，每個(gè)銷(xiāo)售員可保護的客戶(hù)數量不可無(wú)限擴充，一張一弛才是公海制度的精華。

公海池制度是指企業(yè)將所有客戶(hù)分為兩大類(lèi)，且設定一定的跟進(jìn)規則讓這兩類(lèi)客戶(hù)數據不停轉換。

這兩類(lèi)客戶(hù)一類(lèi)是有人在跟進(jìn)的客戶(hù)，它們會(huì )在各個(gè)銷(xiāo)售人員的私海庫中被保護著(zhù)，相當于傳統銷(xiāo)售管理中的“報備”了；另一類(lèi)是暫時(shí)沒(méi)有人在跟進(jìn)的客戶(hù)，可能它是企業(yè)新增的銷(xiāo)售線(xiàn)索，可能是其他銷(xiāo)售人員私海中主動(dòng)或被動(dòng)開(kāi)放出來(lái)的客戶(hù)，這類(lèi)成為公?？蛻?hù)。銷(xiāo)售人員可以按照規則去撿回這些公?？蛻?hù)，去重新跟進(jìn)。

需要清楚的是，不是所有的CRM都具備公海池制度。像紅圈這樣自帶公海池的CRM系統，其通過(guò)公海池管理所要達到的管理目標，即CRM公海池管理的作用有：

1、簡(jiǎn)化客戶(hù)報備工作

2、避免客戶(hù)數據重復，避免銷(xiāo)售撞單

3、讓銷(xiāo)售跟進(jìn)過(guò)程更有節奏，幫助銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售過(guò)程

4、讓企業(yè)客戶(hù)數據流轉起來(lái)，擴大客戶(hù)數據的價(jià)值

CRM客戶(hù)管理軟件中的公海池制度如何實(shí)現以上4點(diǎn)作用呢?看下一篇文章《如何在CRM中完成公海池設置?》紅圈CRM高靈活性能輕松解決各類(lèi)個(gè)性化需求!如果你正在了解CRM軟件，可以致電400-8811-100，免費體驗紅圈CRM系統吧!

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