客戶(hù)是企業(yè)利潤的來(lái)源，企業(yè)深知失去一個(gè)老客戶(hù)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，有時(shí)甚至開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù)也難以彌補，且開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的所需費用是維系老客戶(hù)的5倍之多
CRM系統中的時(shí)間管理只是系統中的一個(gè)小模塊，在CRM客戶(hù)關(guān)系管理中還有客戶(hù)關(guān)系管理，HR人力資源管理等模塊，幫助企業(yè)、幫助員工提升效率，提升自我價(jià)值達成企業(yè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額。
CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統集合了當今最新的信息技術(shù)，凝聚了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)的管理理念，讓溝通更流暢，讓銷(xiāo)售更高效。CRM系統更不是交付即用的工具，它需要根據企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行合理的實(shí)施。因此準備引入CRM系統的企業(yè)，選擇一款適合自己的CRM軟件，才是首先應該做的。
銷(xiāo)售過(guò)程管理并不是一蹴而就的，需要在實(shí)踐中去總結經(jīng)驗，并及時(shí)做出改進(jìn)，CRM系統在很大程度上幫助決策者制訂合理的銷(xiāo)售流程，提高效率，從而獲取更大的市場(chǎng)。
CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統提供的自動(dòng)化工作流，在當今企業(yè)的智能化發(fā)展過(guò)程中，起到了相當大的作用，幫助企業(yè)設置自定義工作流，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客服、客戶(hù)管理的自動(dòng)化流程，提高企業(yè)運營(yíng)效率。
客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，更好管理客戶(hù)、了解客戶(hù)、贏(yíng)得客戶(hù)、維系客戶(hù)，幫助企業(yè)獲得顯著(zhù)的效益。
客戶(hù)分類(lèi)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的算術(shù)公式，企業(yè)應當建立科學(xué)合理的客戶(hù)分類(lèi)管理機制，并結合CRM客戶(hù)管理管理系統，建立起一套完整的客戶(hù)管理體系。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所選擇的CRM系統一定要貼近企業(yè)實(shí)際的運作流程，要能夠幫助企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量并可以利用CRM分析用戶(hù)數據為賣(mài)點(diǎn)，分析用戶(hù)數據為更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
隨著(zhù)企業(yè)應用的消費者化趨勢日益走強，以及云應用的逐步普及和成熟，管理軟件市場(chǎng)開(kāi)始迎來(lái)新一輪的變革。大部分國際云服務(wù)商正在引導了企業(yè)軟件向SaaS模式全面轉型，同時(shí)，國內管理軟件市場(chǎng)也將迎接一輪新的洗牌。
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