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9.2 客戶(hù)

9.2 客戶(hù)

客戶(hù)是指用金錢(qián)或某種有價(jià)值的物品來(lái)?yè)Q取接受財產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng )意的自然人或組織。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購者?？蛻?hù)是系統中最核心的檔案，企業(yè)所有業(yè)務(wù)均圍繞客戶(hù)展開(kāi)。

客戶(hù)可以通過(guò)銷(xiāo)售線(xiàn)索轉化產(chǎn)生，也可以直接在系統里新建?？蛻?hù)跟線(xiàn)索一樣可以放到相應的公海池里，通過(guò)規則的制定來(lái)實(shí)現分配和回收機制以便銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效的跟進(jìn)，從而達到客戶(hù)的銷(xiāo)售機會(huì )轉化為合同或訂單的目的。

作為企業(yè)和系統里最核心的檔案，紅圈CRM可以通過(guò)360°視圖的形式展示客戶(hù)綜合信息。讓客戶(hù)所有重要信息顯示在一個(gè)頁(yè)面里，同時(shí)提供自定義的排列方法，讓用戶(hù)輕松了解哪些信息是 “重要的”，哪些是“需要關(guān)注的”?？蛻?hù)的相關(guān)信息包括詳細資料，動(dòng)態(tài)，聯(lián)系人，銷(xiāo)售機會(huì )，合同，訂單，資產(chǎn)等等。