2020 年已經(jīng)漸漸進(jìn)入了尾聲，紅圈的產(chǎn)品研發(fā)團隊經(jīng)過(guò)不斷地優(yōu)化、打磨產(chǎn)品功能和用戶(hù)體驗，又為大家帶來(lái)了驚喜——紅圈 CRM v2011 版本正式發(fā)布。此次的新版本在 PaaS 平臺和銷(xiāo)售過(guò)程管理等方面都有超級棒的升級，現在就給大家介紹其中的六大亮點(diǎn)。

1. 權限體系全面升級，支持多維度矩陣式權限管理 

紅圈 CRM 通過(guò)權限管理有效的保障數據的操作性、可見(jiàn)性和安全性。多維度權限是由多棵層級樹(shù)組成的復雜權限體系，實(shí)現了矩陣式的權限管理，能夠做到跨區域、跨產(chǎn)品、跨組織的數據共享。例如北方區的銷(xiāo)售總監可以有權限查看所有在北方區銷(xiāo)售的產(chǎn)品的相關(guān)信息，但無(wú)權查看不在北方區銷(xiāo)售的產(chǎn)品的相關(guān)信息；某個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品總監除了能查看自己所負責的相關(guān)數據外，還有權查看此產(chǎn)品線(xiàn)在所有銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售數據，但其無(wú)權查看其他產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售數據。

2. 優(yōu)化完善審批流，覆蓋更多審批場(chǎng)景 

線(xiàn)上審批不僅能提高審批效率，也能很好的規范審批流程，方便存檔。但不同企業(yè)的審批場(chǎng)景復雜多變，為了更好的覆蓋企業(yè)各種審批場(chǎng)景，新版本進(jìn)一步優(yōu)化了審批流。 

新的審批流支持在節點(diǎn)手動(dòng)設置審批人。一般審批流都需要多個(gè)審批環(huán)節，不同的環(huán)節審批人有可能固定也有可能不固定，對于不固定審批人的審批節點(diǎn)，現支持僅在此節點(diǎn)手動(dòng)設置審批人。這樣就可以根據企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，在同一個(gè)審批中，既有確定審批人的審批節點(diǎn)，又有不確定審批人需要審批時(shí)臨時(shí)指定審批人的節點(diǎn)（此功能將于 12 月中旬上線(xiàn)）。同時(shí)當連續節點(diǎn)為同一審批人的時(shí)候可以進(jìn)行合并處理，第二級審批節點(diǎn)會(huì )自動(dòng)通過(guò)。 

新的審批流中還增加了狀態(tài)顯示字段，并在頁(yè)面布局中增加了“審批歷史”組件，當在頁(yè)面布局中設置以后，可以在資料詳情頁(yè)直接查看審批歷史，審批狀態(tài)顯示更明了。

3. 業(yè)務(wù)流進(jìn)一步迭代優(yōu)化，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)更高效

紅圈 CRM 中的業(yè)務(wù)流是一種將企業(yè)業(yè)務(wù)流程固化到系統中的功能引擎，可以通過(guò)對業(yè)務(wù)對象階段流轉的引導及控制，精準還原企業(yè)場(chǎng)景，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程標準化和規范化。

在新版本中業(yè)務(wù)流支持自動(dòng)流轉，使業(yè)務(wù)流執行起來(lái)更加智能高效。通過(guò)完成階段定義里的某個(gè)任務(wù)自動(dòng)觸發(fā)階段的流轉，可以及時(shí)提醒員工盡快完成下一階段的任務(wù)，用于多人協(xié)作的工作事務(wù)進(jìn)度管理更有效。

新的業(yè)務(wù)流還支持記錄每個(gè)階段的停留時(shí)間，跟預估時(shí)間相比較就可以直觀(guān)的了解每個(gè)階段是否按時(shí)完成，發(fā)現問(wèn)題所在，從而不斷改進(jìn)，提高效率。

4. 更靈活的理單功能，讓管理人員有效掌控每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )

“理單”是紅圈 CRM 銷(xiāo)售過(guò)程管理中獨有的創(chuàng )新功能，它是指對業(yè)務(wù)機會(huì )進(jìn)行人工評價(jià)和給予指導的工作過(guò)程，在現有的銷(xiāo)售機會(huì )階段推進(jìn)的基礎上，加?理單模塊，可以為銷(xiāo)售管理者提供?個(gè)與?線(xiàn)銷(xiāo)售?員針對每個(gè)項?的?對?評價(jià)指導平臺，在為銷(xiāo)售?員提供更有針對性的工作指導的基礎上，還能更加客觀(guān)和準確的做出銷(xiāo)售預測，進(jìn)?提?銷(xiāo)售成功率和工作效率。

新版的理單功能在理單完成后數據不會(huì )消失，直接顯示到指定的理單階段，方便管理人員進(jìn)行查看。理單操作不僅限于負責人和直屬上級，也可以由其他有權限的人理單。這樣更高級別的管理人員也可以基于實(shí)際情況對銷(xiāo)售人員進(jìn)行直接的指導。同時(shí)，新版本還支持重復理單，方便管理者對一線(xiàn)銷(xiāo)售人員多次指導。

5. 支持中心正式上線(xiàn)

新版本增加了支持中心，包含版本更新說(shuō)明、產(chǎn)品價(jià)值手冊、常見(jiàn)問(wèn)題、使用技巧、專(zhuān)業(yè)知識。支持中心可以幫助用戶(hù)在使用紅圈 CRM 的時(shí)候對它有更深入的了解。如果用戶(hù)對產(chǎn)品有任何建議和意見(jiàn)，也可以通過(guò)意見(jiàn)反饋提交給我們。

6. 打印模板升級

v2011 版的打印模板又有了新技能：HTML 模板支持水印，OA 審批單支持打印模板。相信這兩個(gè)新技能能幫助很多企業(yè)解決防偽和打印存檔的問(wèn)題。

除了以上六大亮點(diǎn)，v2011 版還增加了項目型組織、優(yōu)化了考勤統計，同時(shí)在對象能力和管理總表等方面都有演進(jìn)和升級。如果您想感受更多紅圈 CRM 功能的改進(jìn)與使用體驗的升級，請立刻與我們的服務(wù)人員取得聯(lián)系。

紅圈一直秉承著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，從細節處打磨產(chǎn)品，不斷給客戶(hù)提供更新的應用體驗和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。紅圈的產(chǎn)品研發(fā)團隊將繼續堅持走進(jìn)客戶(hù)企業(yè)、親自從客戶(hù)業(yè)務(wù)現場(chǎng)收集一線(xiàn)需求和反饋，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，持續更新，提升客戶(hù)使用體驗，助力企業(yè)客戶(hù)在信息化的道路上闊步向前。