大數據時(shí)代企業(yè)如何做營(yíng)銷(xiāo)管理?
數據被譽(yù)為DT時(shí)代的“石油”,企業(yè)在日常營(yíng)銷(xiāo)管理中,每時(shí)每刻都在產(chǎn)生各類(lèi)數據,對這些數據進(jìn)行采集和分析,以此為基礎驅動(dòng)公司內部運轉和外部經(jīng)營(yíng),將成為企業(yè)的核心市場(chǎng)競爭力。
然而,目前大多數中國企業(yè)都未形成一套數據運營(yíng)管理體系,仍處于數據“裸奔”的狀態(tài),很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策不是建立在準確把握市場(chǎng)機會(huì )、有效組織企業(yè)資源的基礎之上,而是銷(xiāo)售管理者憑借自己的經(jīng)驗和直覺(jué)拍腦門(mén)兒決定的。
未來(lái),傳統的直覺(jué)和經(jīng)驗驅動(dòng)將越來(lái)越被數據驅動(dòng)所替代,而只有實(shí)時(shí)、精準的數據,才能成為企業(yè)的重要決策依據。
那么,這樣的數據從哪里來(lái)?企業(yè)怎樣才能實(shí)現對營(yíng)銷(xiāo)數據的精準和實(shí)時(shí)收集,進(jìn)而進(jìn)行分析和挖掘,驅動(dòng)企業(yè)持續成長(cháng)?移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統提供了解決方案?;谝苿?dòng)特性,移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統能夠使得企業(yè)擺脫時(shí)間和場(chǎng)所的局限,隨時(shí)隨地進(jìn)行數據的傳輸、查看和處理,毫無(wú)疑問(wèn),未來(lái)使用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統來(lái)利用和發(fā)揮數據價(jià)值的企業(yè)將在市場(chǎng)競爭中更具優(yōu)勢。
紅圈CRM+,一款高度靈活的移動(dòng)銷(xiāo)售管理系統,通過(guò)對客戶(hù)全生命周期數據、銷(xiāo)售全流程數據以及銷(xiāo)售團隊行為數據的實(shí)時(shí)采集和智能分析,幫助企業(yè)精準掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況及外部市場(chǎng)變化,更加科學(xué)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,助推業(yè)績(jì)增長(cháng)。
客戶(hù)全生命周期管理
如果說(shuō)企業(yè)以往更多關(guān)注的是生產(chǎn)環(huán)節,那么當下隨著(zhù)客戶(hù)變得越來(lái)越重要,對客戶(hù)的管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。誰(shuí)能加強與客戶(hù)的聯(lián)系,有效地管理和發(fā)掘客戶(hù)數據,掌握客戶(hù)的需求趨勢,誰(shuí)就能取得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)建立360°客戶(hù)檔案,依據客戶(hù)忠誠度、能帶來(lái)的價(jià)值等維度對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理,并全程記錄企業(yè)與客戶(hù)交往的過(guò)程,解決客戶(hù)資料不全面、信息不安全、銷(xiāo)售離職帶走客戶(hù)資源等問(wèn)題,實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化。
銷(xiāo)售全流程管理
不對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的管理,就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)結果。紅圈CRM+,幫助企業(yè)實(shí)現從線(xiàn)索轉化、商機跟進(jìn)到回款管理的銷(xiāo)售全流程的精準化管理,方便企業(yè)管理層全面掌握業(yè)務(wù)數據,提升銷(xiāo)售效率,推動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
例如很多企業(yè)都頭疼的線(xiàn)索轉化問(wèn)題,擁有數據量龐大的客戶(hù)“公海池”,但是線(xiàn)索翻動(dòng)率低,如何解決?企業(yè)可以自定義線(xiàn)索分配規則、回收機制及轉化條件,例如30天不出單,線(xiàn)索就自動(dòng)流回“公海池”,最大限度提升線(xiàn)索利用率。
線(xiàn)索轉化為商機后,企業(yè)如何及時(shí)了解商機跟進(jìn)情況?紅圈CRM+通過(guò)幫助企業(yè)建立清晰的銷(xiāo)售漏斗,直觀(guān)呈現銷(xiāo)售各個(gè)階段的進(jìn)展,并通過(guò)銷(xiāo)售預測、目標管理以及多維度的數據分析,幫助企業(yè)全面掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),確保銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成。
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是前人基于經(jīng)驗確定的,但隨著(zhù)外部市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)變遷以及人員調整,任何流程都需要在必要的時(shí)候進(jìn)行優(yōu)化,值得稱(chēng)道的是,紅圈CRM+具有高度靈活可擴展性,能夠快速匹配企業(yè)業(yè)務(wù)模式的變化,幫助企業(yè)邁向更高的平臺。
銷(xiāo)售團隊行為管理
很多企業(yè)的銷(xiāo)售管理模式是,公司管理層向業(yè)務(wù)員下達目標數字,卻不指導業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案,對業(yè)務(wù)員的工作過(guò)程也缺乏相應的監督管理和考核機制,員工的執行力無(wú)法得到提升,銷(xiāo)售計劃達成存在一定風(fēng)險。
紅圈CRM+的日程管理功能,能夠幫助業(yè)務(wù)人員合理制定工作計劃,各項計劃完成情況全程記錄可追溯,業(yè)務(wù)人員每天拜訪(fǎng)了多少家客戶(hù)、新增了多少客戶(hù)資料、推進(jìn)了哪個(gè)項目等,都能得到清晰的呈現,管理層可以據此對員工的能力和工作狀況進(jìn)行科學(xué)評估,并結合業(yè)績(jì)數據對業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)指導。
當然,除了數據收集和分析能力,紅圈CRM+同時(shí)具備在移動(dòng)辦公、溝通協(xié)同等方面的能力,移動(dòng)考勤、審批、日報、公告、溝通群等功能,能夠使員工共享項目進(jìn)展等信息,支持跨團隊協(xié)同作戰,全面推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)步。
當下,數據尤其是前端業(yè)務(wù)數據已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn),以紅圈CRM+為代表的移動(dòng)信息化管理系統,作為企業(yè)前端業(yè)務(wù)數據資產(chǎn)的承載平臺,通過(guò)幫助企業(yè)建立數據運營(yíng)管理系統,助力企業(yè)運籌帷幄,決勝未來(lái)。
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