2018年，國內外環(huán)境出現重大變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力凸顯。無(wú)論是以金融公司為代表的高端服務(wù)行業(yè)、以家電企業(yè)為代表的消費終端行業(yè)，還是以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的高科技產(chǎn)業(yè)都在高呼：冬天已來(lái)。有業(yè)內人士稱(chēng)，2019年，可能成為最近十年里最差的一年，也可能會(huì )是未來(lái)十年里最好的一年。

這句話(huà)，或許不是對未來(lái)準確的預測，卻道出了當下乃至未來(lái)中國企業(yè)面臨的挑戰。隨著(zhù)出口、人口、消費等紅利的消失，以及薪資、稅收、運營(yíng)等成本的不斷攀升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力日益增大。如何渡過(guò)冬天，成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

在不久前舉辦的2018世界浙商上海論壇上，馬云提出，越是面對復雜變化的宏觀(guān)形勢，企業(yè)越要修煉好自己的基本功，“只有自己強了，再大的洪水、風(fēng)浪都能度得過(guò)，否則你天天坐山上看風(fēng)浪，你就會(huì )成為風(fēng)浪中的一部分?！睙o(wú)獨有偶，在此前舉辦的2019影響力峰會(huì )上，陳春花老師也提出了“2019年是一個(gè)向內求得力量，向外獲得共生的時(shí)代”。

由此可以看出，向內看、從內部尋求動(dòng)力，將成為企業(yè)在冬天生存和發(fā)展的關(guān)鍵。那么，企業(yè)應該如何從內部尋求動(dòng)力呢？方法有很多，比如優(yōu)化組織架構、強化企業(yè)文化、激活組織活力等，其中一個(gè)很重要的方法是提升管理效能。

提升管理效能的主要目的是降本和增效，使企業(yè)同時(shí)實(shí)現開(kāi)源和節流。提升管理效能的手段有很多，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據快速發(fā)展的當下，積極運用新的技術(shù)和工具，可以達到事半功倍的效果。

舉個(gè)例子，在企業(yè)最為重視的銷(xiāo)售環(huán)節，如果使用類(lèi)似紅圈CRM+這樣的移動(dòng)銷(xiāo)售管理工具，企業(yè)可以建立起一套數字化銷(xiāo)售管理系統，這套數字化管理系統就好像幫助企業(yè)建立起一個(gè)“數字大腦”，包括產(chǎn)品、銷(xiāo)售、客戶(hù)、員工行為等在內的數據在系統中融會(huì )貫通，企業(yè)能夠精準地依據數據來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的調整和優(yōu)化，極大提升員工的工作效率和企業(yè)的管理效能，降低企業(yè)運營(yíng)成本，推動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

360°客戶(hù)數據，全生命周期管理實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化

通過(guò)使用紅圈CRM+，企業(yè)能夠建立360°客戶(hù)全景檔案，包括客戶(hù)的詳細信息以及業(yè)務(wù)人員圍繞客戶(hù)的每一次動(dòng)作系統都能完整記錄下來(lái)，從而實(shí)現對客戶(hù)的全生命周期管理。不僅如此，結合客戶(hù)的規模、地理位置以及對企業(yè)的價(jià)值貢獻值等數據，企業(yè)可以對客戶(hù)進(jìn)行分層化管理，優(yōu)化配置銷(xiāo)售資源，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化。

從線(xiàn)索到回款，銷(xiāo)售全流程數據管理洞悉業(yè)務(wù)進(jìn)展

紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)建立一套從線(xiàn)索到回款的統一規范的銷(xiāo)售流程，通過(guò)對銷(xiāo)售流程的精細化、可視化、數據化管理，企業(yè)能夠全面掌控業(yè)務(wù)進(jìn)展，如線(xiàn)索轉化情況、商機推進(jìn)階段、目標達成情況等，針對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題給予及時(shí)處理，全面推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成。

掌握員工行為數據，考核機制更科學(xué)，推動(dòng)個(gè)人成長(cháng)

紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)清楚掌握業(yè)務(wù)人員的行為數據，例如每日拜訪(fǎng)了幾家客戶(hù)、下了多少訂單、有多少個(gè)項目正在推進(jìn)等，結合業(yè)績(jì)達成情況，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行更加科學(xué)的考評和激勵，并有針對性地提升業(yè)務(wù)人員能力，推動(dòng)個(gè)人成長(cháng)。

寒冬是商業(yè)洗禮的一個(gè)過(guò)程，很多好的企業(yè)，都成就在冬天。雖然看不到這個(gè)冬天究竟有多長(cháng)，但真正優(yōu)秀的企業(yè)會(huì )在面對挑戰時(shí)積極尋求解決方案，抓住時(shí)機實(shí)現逆勢增長(cháng)。