許多企業(yè)終于擺脫要不要引入CRM這個(gè)難題之后，很快又會(huì )陷入另一個(gè)難題。

     那就是：我到底是買(mǎi)個(gè)標準化的產(chǎn)品，還是一步到位去整個(gè)定制化的產(chǎn)品？

     其實(shí)我覺(jué)得一旦你這么想了，就已經(jīng)陷入了一個(gè)CRM客戶(hù)管理系統的選型誤區。

     為什么我會(huì )這么說(shuō)?因為企業(yè)選擇定制化產(chǎn)品還是標準化產(chǎn)品的原則是從自己企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)的，而不是說(shuō)標準化的產(chǎn)品用著(zhù)方便，我就選標準產(chǎn)品。定制化的契合程度高，我就用定制化的產(chǎn)品。

也就是說(shuō)要先想自己企業(yè)適合什么，而不是哪個(gè)更好。

以下兩點(diǎn)，簡(jiǎn)單判斷自己的企業(yè)適合哪種類(lèi)型的產(chǎn)品？

1：業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)

     如果自身企業(yè)的核心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，非常特殊，基本上沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)和自己相同。這種情況下即使企業(yè)在CRM軟件定制這方面的預算不是很夠的情況下，最好能買(mǎi)定制化的CRM產(chǎn)品。

     因為CRM成型的軟件產(chǎn)品的普適性是很廣的，所以它注定不會(huì )適合少數特殊企業(yè)。

     當然，如果自己的企業(yè)的業(yè)務(wù)不是那種特立獨行的類(lèi)型，那么就可以愉快的選擇標準化產(chǎn)品了。

2：企業(yè)規模大小

     一般來(lái)說(shuō)比較大一點(diǎn)的企業(yè)如果說(shuō)有意愿部署CRM客戶(hù)管理系統，建議直接上定制化的CRM客戶(hù)管理系統。

     為什么？首先規模大一點(diǎn)的企業(yè)，基本企業(yè)文化氛圍、企業(yè)制度都已經(jīng)定型了，

     如果去購買(mǎi)成型的CRM軟件系統，在金錢(qián)成本上是節省了不少，但是員工在使用的時(shí)候就要拋除以往的工作習慣，去適應新的工作模式和習慣，這樣一來(lái)工作效率就下降了，時(shí)間成本就增加了，孰輕孰重，大家能夠想明白的。

     而用定制化的CRM基本上就是讓軟件系統去適應公司，而且可以隨時(shí)根據公司的要求去改變相應的功能。

     搞清楚上述兩個(gè)點(diǎn)以后，基本是能夠解決大多數企業(yè)在選擇定制化產(chǎn)品還是標準化產(chǎn)品時(shí)的難題了。

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