越來(lái)越顯得重要的CRM系統
據統計,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),CRM市場(chǎng)規模迅速發(fā)展!下面看下crm系統發(fā)展趨勢影響因素:
1.客戶(hù)決定了績(jì)效,決定發(fā)展
客戶(hù)是公司最寶貴的核心資源,其業(yè)績(jì)負責公司的“生死權力”,對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)決定性的作用。影響客戶(hù)績(jì)效的因素包括:客戶(hù)的購置成本,客戶(hù)的購買(mǎi)金額以及客戶(hù)的生命周期??梢?xún)?yōu)化客戶(hù)管理方法的軟件是CRM系統。
2.企業(yè)轉型促進(jìn)CRM市場(chǎng)的高速增長(cháng)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)的快速發(fā)展,國內CRM市場(chǎng)將蓬勃發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型將極大地推動(dòng)CRM市場(chǎng)的快速發(fā)展,是CRM市場(chǎng)增長(cháng)的主要動(dòng)力。如果中小企業(yè)仍然保持傳統的經(jīng)營(yíng)方式,他們將逐漸失去競爭力,落后于商業(yè)競爭,最終退出市場(chǎng)并倒閉。引入CRM軟件,
3.(人工智能,大數據,云計算)成為一種新趨勢
未來(lái)是ABC世界,人工智能世界(AI),大數據和云計算。在這樣一個(gè)時(shí)代,企業(yè)的工作方式將從內部信息化改革開(kāi)始,經(jīng)歷巨大變化,順應時(shí)代潮流的發(fā)展。企業(yè)應首先引入適合自己的CRM系統,
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近來(lái),“數字化轉型”成了一個(gè)高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話(huà)題,大有誰(shuí)不談“數字化轉型”誰(shuí)就是個(gè)“落伍者”之狀。為便于在相同語(yǔ)境下討論問(wèn)題,今天我也湊個(gè)熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點(diǎn)粗淺認識,就教于同行。