企業(yè)通常從簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售到客戶(hù)的基本關(guān)系開(kāi)始，在早期階段，可能只需要維護一個(gè)Excel電子表格或記下關(guān)于客戶(hù)和輸入訂單的筆記就可以了，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)，這種記錄方式再也不能滿(mǎn)足你的需求了，因此你開(kāi)始尋求更全面和智能的解決方案，并開(kāi)始接觸CRM系統，但企業(yè)什么時(shí)候需要上CRM系統？

     你不確定你的企業(yè)是否真的準備好了？針對這個(gè)情況，大家一起來(lái)了解下吧。

      1、沒(méi)有統一的信息來(lái)源時(shí)

      將客戶(hù)和訂單信息存儲在多個(gè)位置，比如電子表格或粘在你電腦上的便條，這會(huì )使銷(xiāo)售團隊處于不利地位，他們缺少每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系信息、訂單和交互的統一視圖。

      2、報告很難分享時(shí)

       生成報告并分析你的銷(xiāo)售團隊月度達成超過(guò)他們的配額是理想的，但是手工創(chuàng )建報告是很麻煩的，經(jīng)常導致根本沒(méi)有跟蹤。

      3、沒(méi)有移動(dòng)解決方案時(shí)

當銷(xiāo)售代表在外地，與潛在客戶(hù)會(huì )面并發(fā)現有價(jià)值的信息，但所有這些新數據都存儲在手寫(xiě)筆記或個(gè)人電腦的文件中，好的會(huì )面都是在路上進(jìn)行的，但是銷(xiāo)售團隊并不總是傳遞他們的筆記，重要的細節也會(huì )丟失，尤其是當員工離開(kāi)公司的時(shí)候。

      4、缺乏快速擴張的計劃時(shí)

     如果你的客戶(hù)今年從20家增長(cháng)到200家呢？您對當前流程的可伸縮性有信心嗎？如果你知道你將會(huì )增長(cháng)，你是否擔心在擴張的同時(shí)保持生產(chǎn)力的增長(cháng)？如果這些都是你或你的團隊面臨的，不要絕望，這些正是CRM系統能夠解決的問(wèn)題。

      當然，還有很多的場(chǎng)景下都需要CRM系統，以上只是其中一部分，畢竟CRM系統是能夠幫助企業(yè)從多方面提高管理效率，解決管理難題的，因此企業(yè)采購一款CRM系統來(lái)輔助管理是非常有必要的。