一個(gè)好的CRM系統對于任何企業(yè)，尤其是對于To B業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著(zhù)舉足輕重的作用。

無(wú)論企業(yè)的規模如何，一套”正確”的crm系統，可以幫助企業(yè)持續保持競爭力，讓企業(yè)的業(yè)績(jì)事半功倍。

那么，什么是”正確”的crm系統？就是根據企業(yè)自身業(yè)務(wù)而量身打造的一套系統，它能夠幫助企業(yè)解決最重要的兩個(gè)方面：

·        效率：提高銷(xiāo)售工作的效率，提升快速決策的效率

·        金錢(qián)：找到能快速帶來(lái)收益的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，降低更多無(wú)效的人工成本

然而，在現實(shí)中，選擇一款"正確"的crm并不容易，不僅在于市面上有許多crm解決方案供應商可供選擇，企業(yè)還必須考慮部署方式、軟件的定制能力、前后期的成本、可擴展性和業(yè)務(wù)價(jià)值等因素。

從業(yè)這么多年，見(jiàn)過(guò)太多的企業(yè)部署crm失敗的案例，其中最常見(jiàn)失敗的原因：

·        過(guò)多的考慮軟件的價(jià)格，而不是考慮投入產(chǎn)出比ROI

·        只看crm軟件所提供功能多少，而不是專(zhuān)注于自己的真實(shí)的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在此強烈的建議，企業(yè)在開(kāi)始評估crm軟件之前，先好好問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題，想清楚了在做決定也不遲：

·        我們的業(yè)務(wù)中，最低效的流程是什么？我們希望通過(guò)crm系統改進(jìn)什么？

·        我們缺少哪些操作流程和工作流程，需要crm系統增加哪些？

·        我們的采購預算是多少？后續每年的支出需要控制在什么樣的范圍？

·        我們公司哪些角色會(huì )使用crm？需要多少用戶(hù)？

·        我們希望crm與我們當前的哪些軟件做系統集成？

      在這里，為大家提供5個(gè)企業(yè)選擇crm管理系統時(shí)需要考慮的主要因素：

      1、選擇合適的部署方式

      2、根據業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇crm

      3、確保系統的可擴展性，并可與其他應用程序集成

      4、演示和免費試用

      5、關(guān)注用戶(hù)體驗

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