傳統營(yíng)銷(xiāo)管理以4P營(yíng)銷(xiāo)理論（產(chǎn)品Product、 價(jià)格Price、渠道Place、 推廣Promotion）為核心，更關(guān)注企業(yè)內部可控因素，對客戶(hù)需求響應速度低，無(wú)法適應現代市場(chǎng)的激烈競爭形勢。而企業(yè)信息系統如CRM軟件、ERP軟件等實(shí)施，可以實(shí)現企業(yè)內部及相關(guān)企業(yè)間的信息共享，優(yōu)化企業(yè)內外部資源，縮短顧客需求的響應周期，提高對客戶(hù)關(guān)系的管理能力，從而對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式及理念等都產(chǎn)生深遠影響。下面小編以以CRM軟件為例，簡(jiǎn)要闡述其對傳統營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)生的影響：

營(yíng)銷(xiāo)理念

傳統營(yíng)銷(xiāo)理念往往更關(guān)注企業(yè)內部，單純地通過(guò)對4P的管理和控制，來(lái)實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。CRM軟件環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念的重心和關(guān)注點(diǎn)從企業(yè)延伸到客戶(hù)的核心利益，將客戶(hù)的需求和利益最大化放在首要的位置。

以追求客戶(hù)價(jià)值實(shí)現為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)和客戶(hù)的不斷交流，清楚地了解每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化4C（消費者Customer、成本Cost、便利Convenience和溝通Communication）需求后，以4R（關(guān)聯(lián)Relevancy、反應Reaction、關(guān)系Relationship、報酬Reward）營(yíng)銷(xiāo)模式為指導，再做出相應的使企業(yè)利潤最大化的4P營(yíng)銷(xiāo)策略。形成以競爭為導向，以客戶(hù)需求為核心，多層次整合企業(yè)內外部資源為特點(diǎn)的新的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念，為每一位客戶(hù)創(chuàng )建獨一無(wú)二的營(yíng)銷(xiāo)體驗。

營(yíng)銷(xiāo)模式

由于受信息技術(shù)和管理水平的限制，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式中的銷(xiāo)售過(guò)程過(guò)多受人為因素干擾，如銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、經(jīng)驗及其流動(dòng)性等，大大限制了銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售速度和銷(xiāo)售規模。單純地依靠銷(xiāo)售人員，往往造成信息反饋不及時(shí)、不準確、不完整、不規范，降低企業(yè)對市場(chǎng)變化的反應速度，延長(cháng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，進(jìn)而對產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)生影響，甚至影響企業(yè)的整體發(fā)展。

而通過(guò)CRM軟件：

? 利用Web技術(shù)改造傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，使銷(xiāo)售流程和審批申請自動(dòng)化 ，提高銷(xiāo)售效率；

? 使用銷(xiāo)售工具等，來(lái)整合銷(xiāo)售隊伍，使其成為一個(gè)地域分散管理的統一整體，并進(jìn)一步規范其銷(xiāo)售行為，使銷(xiāo)售隊伍在銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程實(shí)現實(shí)時(shí)在線(xiàn)管理和指導；

? 從現象到結論，將數據轉變成切實(shí)可行的建議，讓所有人隨時(shí)隨地借助結論來(lái)指導實(shí)際行動(dòng)，收獲最令人滿(mǎn)意的成效；

? 借助客戶(hù)服務(wù)軟件，你可以隨時(shí)隨地為每一位客戶(hù)提供客服支持，最大限度地提高客服人員工作效率，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意；

? 通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，你可以創(chuàng )建、部署并管理網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分發(fā)揮各個(gè)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效果；

? 同時(shí)CRM系統也使定制營(yíng)銷(xiāo)、一對一營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)模式變得切實(shí)可行。

分銷(xiāo)渠道

分銷(xiāo)渠道的管理直接影響到企業(yè)對市場(chǎng)的敏感程度及反應速度。傳統的分銷(xiāo)渠道成員各自為政，相互間為了自身的利益而缺少交流和合作，因此導致渠道流通不暢、反應遲鈍、成本過(guò)高。

? CRM軟件可以通過(guò)有效整合或縮短分銷(xiāo)渠道，改變傳統的以多級批發(fā)為主的間接銷(xiāo)售模式；

? 充分利用現代先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理手段、方法，結合Web技術(shù)，形成直銷(xiāo)和間接銷(xiāo)售互補的銷(xiāo)售模式。

由于減少了渠道的層級數，可以有效提高資金周轉率，減少利潤的分流，更多讓利于消費者。也可以保證分銷(xiāo)渠道上物流、資金流，尤其是信息流的暢通無(wú)阻,提高企業(yè)對市場(chǎng)的應變能力，使企業(yè)可以更有效、快捷地對分銷(xiāo)渠道進(jìn)行管理和控制。

營(yíng)銷(xiāo)推廣方式

傳統營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式大多選擇廣告。廣告受眾寬泛，針對性差，但成本較高，推廣效果不易衡量。

而通過(guò)紅圈CRM軟件，可以做到：

? 通過(guò)電子郵件 、移動(dòng)端、社交端、廣告及網(wǎng)頁(yè)為客戶(hù)量身定制品牌體驗。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和每一個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn)，全面提升客戶(hù)體驗；

? 在單個(gè)平臺上融合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，實(shí)現 B2B 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化；

? 打造并管理所有電子郵件 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使用CRM系統和其他數據進(jìn)行個(gè)性化設置，促進(jìn)客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)團隊的互動(dòng)；

? 在統一的平臺上收集并啟用任何來(lái)源的數據，然后充分利用這些數據創(chuàng )作更具相關(guān)性和成效性的內容和廣告；

? 使用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工具 ，將社交聯(lián)系到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)中；

? 營(yíng)銷(xiāo)系統利用客戶(hù)數據支持所有數字廣告并管理廣告活動(dòng)，提高新客戶(hù)的購買(mǎi)率? 將不活躍客戶(hù)重新吸引回來(lái)，并協(xié)調每個(gè)渠道的廣告；

? 利用短信、彩信、推送通知和群組消息等隨時(shí)隨地與客戶(hù)進(jìn)行交流。在您的電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 和網(wǎng)絡(luò )社交活動(dòng)中添加移動(dòng)端，實(shí)現跨渠道營(yíng)銷(xiāo) 并擴展您的數字營(yíng)銷(xiāo)策略。

通過(guò)CRM軟件，企業(yè)充分實(shí)現了信息資源的共享，使企業(yè)各部門(mén)的信息及時(shí)得以更新和集中，使營(yíng)銷(xiāo)推廣及客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)在擁有最新信息的條件下，為客戶(hù)提供更有效的、個(gè)性化的信息和服務(wù)。

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