紅圈CRM幫助企業(yè)管理層提高決策的效率
人效簡(jiǎn)單的說(shuō),就是人均產(chǎn)出或者人均勞效,如何讓現有人員不變的情況下,盡可能地提升銷(xiāo)售額呢?這個(gè)就是我們今天要討論的問(wèn)題,從以下幾個(gè)方面來(lái)做簡(jiǎn)單解析。
快捷的上傳、統一化客戶(hù)資料管理
傳統的excel表格管理客戶(hù)的弊端在客戶(hù)資料很難統一管理,即便是規定統一的格式,也會(huì )出現不同個(gè)性的差異,哼哧哼哧編輯了半天,因為沒(méi)有及時(shí)保存需要返工的罵娘,更可怕的來(lái)了個(gè)新人,一不小心把辛苦兩個(gè)月的客戶(hù)資料表格刪沒(méi)了,欲哭無(wú)淚,excel小白需要費力的去教他,你可別以為人人都是excel高手,曾經(jīng)公司測試一個(gè)表格內換行就難道了無(wú)數英雄。
CRM中完善的客戶(hù)上傳和導入,快捷方便的添加客戶(hù)步驟,讓你添加客戶(hù)超輕松;個(gè)性化標簽、智能重復過(guò)濾和沖突查詢(xún),完美的避免了撞單內耗;多條件快速查詢(xún)客戶(hù)狀態(tài)一目了然。
客戶(hù)資料集中管理,員工遇到不容易搞定的客戶(hù),可以共享給自己的同事一起解決;管理員可靈活設置不同客戶(hù)跟進(jìn)任務(wù),系統智能提醒員工跟進(jìn),不及時(shí)跟進(jìn)的客戶(hù)自動(dòng)移入公海,客戶(hù)資源通過(guò)公海循環(huán)利用,合理分配,避免浪費,增加銷(xiāo)售人員跟單節奏,為企業(yè)建立公平公正銷(xiāo)售平臺,還能幫促員工積極工作。
還有重要的一點(diǎn),非管理員無(wú)法導出和刪除客戶(hù)資料,在一定程度上保護了公司的客戶(hù)資源,而且系統記錄每次客戶(hù)跟進(jìn)情況、往來(lái)郵件,老員工離職,新人也容易上手。
縮短銷(xiāo)售周期,提高團隊銷(xiāo)量
CRM客戶(hù)管理軟件有一個(gè)很重要的優(yōu)勢就是縮短了銷(xiāo)售周期,公海機制時(shí)時(shí)提醒業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)郵件智能追蹤客戶(hù)打開(kāi)郵件的時(shí)間(方便了解客戶(hù)作息習慣),ip地址(防止同行套價(jià)),打開(kāi)次數(掌握客戶(hù)的意向程度)等,讓業(yè)務(wù)員更加了解銷(xiāo)售行為,從而制定更完善營(yíng)銷(xiāo)策略,提交客戶(hù)成交率。
CRM完善的業(yè)務(wù)流程-產(chǎn)品-報價(jià)-寄樣-供應商等等,涉及的一系列流程都可以在CRM中完成,免去繁雜操作,節省了業(yè)務(wù)員的時(shí)間,可以讓相同數量的業(yè)務(wù)員做出更高價(jià)值的工作。
關(guān)于報價(jià),業(yè)務(wù)員可以直接從產(chǎn)品庫調取產(chǎn)品信息快速生成報價(jià)單,該產(chǎn)品歷次報價(jià)輕松可查,即便是新人也不會(huì )在報價(jià)上做過(guò)多糾結,減少了在報價(jià)上出差錯,在一定程度上加快銷(xiāo)售進(jìn)程。
可以想象在沒(méi)有CRM客戶(hù)管理軟件的時(shí)候,業(yè)務(wù)員由于繁忙,忘記提交給生產(chǎn)商,耽誤生產(chǎn)線(xiàn)的低級錯誤現象也算是常見(jiàn),有了CRM客戶(hù)管理軟件,只要業(yè)務(wù)員完成訂單簽訂了合同,對應的生產(chǎn)商第一時(shí)間就可以收到訂單信息,及時(shí)的安排生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn),節省了溝通時(shí)間,加快了生產(chǎn)進(jìn)度,使客戶(hù)滿(mǎn)意度得到提高,客戶(hù)滿(mǎn)意,在不增加人員的情況下銷(xiāo)量也會(huì )有保障。
提供實(shí)時(shí)數據統計,幫助團隊進(jìn)行數據分析
紅圈CRM中強大的數據統計分析,涵蓋客戶(hù)分析、產(chǎn)品分析、郵件分析、訂單分析、業(yè)務(wù)流程分析、成本數據分析等;客戶(hù)分析幫助提升客戶(hù)轉化率,優(yōu)化獲客渠道,尋找高客源聚集地;產(chǎn)品分析幫助你的企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結構,準確定位產(chǎn)品;郵件分析促使業(yè)務(wù)員重視郵件營(yíng)銷(xiāo),提升業(yè)務(wù)積極性;多維度的訂單分析為你制定營(yíng)銷(xiāo)策略和薪酬提成激勵制度提供依據;業(yè)務(wù)流程全面分析全面調動(dòng)員工的積極性,提升員工競爭意識;成本分析幫你管控成本,實(shí)現利潤最大化。。。幫助企業(yè)管理層隨時(shí)隨地掌握整體業(yè)務(wù)情況,提高決策的效率。
整體來(lái)說(shuō),CRM系統讓每個(gè)人節省出來(lái)大量時(shí)間用于更重要的事情。
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近來(lái),“數字化轉型”成了一個(gè)高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話(huà)題,大有誰(shuí)不談“數字化轉型”誰(shuí)就是個(gè)“落伍者”之狀。為便于在相同語(yǔ)境下討論問(wèn)題,今天我也湊個(gè)熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點(diǎn)粗淺認識,就教于同行。