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CRM幫助企業(yè)促進(jìn)客戶(hù)轉化,實(shí)現業(yè)務(wù)化增長(cháng)

作者: 來(lái)源: 時(shí)間:2019-06-28

銷(xiāo)售部門(mén)作為企業(yè)的營(yíng)收部門(mén),必然是互聯(lián)網(wǎng)改造的重點(diǎn)。企業(yè)尋求外部服務(wù)的本質(zhì)是對企業(yè)效率和競爭力追逐的體現。CRM軟件作為公司打造流程化銷(xiāo)售體系和銷(xiāo)售鐵軍的不錯工具已經(jīng)成為很多企業(yè)的共識,而傳統CRM的復雜難用導致很多企業(yè)花了大價(jià)錢(qián)但卻很難用起來(lái)。紅圈CRM借助云、社交 、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)讓這一難題迎刃而解。


在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中很多銷(xiāo)售人員都說(shuō)“只要結果,不管過(guò)程”。許多管理層對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行動(dòng)缺乏監督和控制,業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程往往不透明,導致銷(xiāo)售人員效率低下、銷(xiāo)售計劃無(wú)法順利完成、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險增大,銷(xiāo)售成本增加,給企業(yè)造成了巨大的損失。那么,在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中,如何有效地管理銷(xiāo)售團隊呢?這就要求銷(xiāo)售經(jīng)理要全力掌控銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、以及銷(xiāo)售后整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,做到銷(xiāo)售配額分配科學(xué)合理、銷(xiāo)售過(guò)程全程透明化、銷(xiāo)售績(jì)效管理公平公正。


CRM系統能夠精準找出成交總額客戶(hù)


CRM系統,能夠準確、詳細地記錄公司的每一位客戶(hù)的信息,以及每一次客戶(hù)與公司成交訂單的情況,由此可以進(jìn)行快速精準的數據分析,根據客戶(hù)的多次成交訂單來(lái)計算總額,將客戶(hù)區分為高端客戶(hù)、大客戶(hù)、中等客戶(hù)、小客戶(hù)等不同的類(lèi)別。


CRM系統能夠動(dòng)態(tài)呈現重要客戶(hù)的全部輪廓


CRM系統可以準確地記錄每一位客戶(hù)最近一次購買(mǎi)公司產(chǎn)品的時(shí)間(購買(mǎi)間隔),以及每一個(gè)客戶(hù)在限定的時(shí)間內購買(mǎi)公司產(chǎn)品的次數(購買(mǎi)頻率),和購買(mǎi)公司產(chǎn)品的總額(購買(mǎi)金額)。


CRM系統能夠監測到最具增長(cháng)價(jià)值客戶(hù)


CRM系統既可以記錄客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng )造的歷史價(jià)值,也可以根據記錄的客戶(hù)需求來(lái)推測客戶(hù)的未來(lái)價(jià)值,從而可以找出那些既為企業(yè)做出了重要貢獻,又對企業(yè)的產(chǎn)品有更多需求的“貴賓型”客戶(hù),這些客戶(hù)代表著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的核心,是企業(yè)終身價(jià)值更好的客戶(hù)。


紅圈CRM客戶(hù)管理系統以客戶(hù)為中心,以數據為基礎,規范銷(xiāo)售管理,促進(jìn)客戶(hù)轉化,從“潛在客戶(hù)”到“合同”,從“市場(chǎng)活動(dòng)”到“機會(huì )”,所有銷(xiāo)售過(guò)程都能清晰記錄,銷(xiāo)售資料詳細保存;信息管理精細化,銷(xiāo)售軌跡可視化,階段劃分科學(xué)化,便于整合分配銷(xiāo)售資源,實(shí)現業(yè)務(wù)最大化增長(cháng)。


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近來(lái),“數字化轉型”成了一個(gè)高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話(huà)題,大有誰(shuí)不談“數字化轉型”誰(shuí)就是個(gè)“落伍者”之狀。為便于在相同語(yǔ)境下討論問(wèn)題,今天我也湊個(gè)熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點(diǎn)粗淺認識,就教于同行。

行業(yè)解讀 2021-02-05
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