眾所周知，目前大多數的企業(yè)在客戶(hù)管理的問(wèn)題上都存在很大的問(wèn)題。紅圈crm軟件助力企業(yè)找到最大盈利客戶(hù)，自從無(wú)處不在的“二八定律”提出后，這一觀(guān)點(diǎn)得到了諸多數據的證實(shí)，并且廣泛應用于人們的經(jīng)濟和社會(huì )生活中。而在企業(yè)管理中，“二八定律”意味著(zhù)20%的客戶(hù)創(chuàng )造了企業(yè)80%的利潤，并不是人們所信奉的“所有的客戶(hù)都是上帝，都是平等的”紅圈crm軟件的使用在公司的管理上有很大的益處。

”二八定律”明確告訴我們：客戶(hù)天生就是不平等的。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，找出能夠為企業(yè)創(chuàng )造巨額利潤的最大盈利客戶(hù)，就是企業(yè)增長(cháng)利潤“事半功倍”的最好方式。而引進(jìn)CRM系統，就可以非常精準地找到企業(yè)的最大“財富來(lái)源”，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中占據更有利的地位。

使用CRM系統，能夠準確、詳細地記錄公司的每一位客戶(hù)的信息，以及每一次客戶(hù)與公司成交訂單的情況，由此可以進(jìn)行快速精準的數據分析，根據客戶(hù)的多次成交訂單來(lái)計算總額，將客戶(hù)區分為高端客戶(hù)、大客戶(hù)、中等客戶(hù)、小客戶(hù)等不同的類(lèi)別。根據客戶(hù)的不同種類(lèi)，管理者自然可以做出明智的選擇，將更多的精力和資源用在企業(yè)的高端客戶(hù)和大客戶(hù)身上，讓這些客戶(hù)的價(jià)值最大化。此種計算客戶(hù)價(jià)值的方法，在客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)上稱(chēng)為“ABC分析法”。

不同的客戶(hù)生命周期階段，客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值是不同的。CLV分析法就是根據客戶(hù)在整個(gè)生命周期里為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值來(lái)區分客戶(hù)種類(lèi)的?？蛻?hù)生命周期是指一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始對企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲對某一客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)開(kāi)始，直到客戶(hù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段時(shí)間。CRM系統既可以記錄客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng )造的歷史價(jià)值，也可以根據記錄的客戶(hù)需求來(lái)推測客戶(hù)的未來(lái)價(jià)值，從而可以找出那些既為企業(yè)做出了重要貢獻，又對企業(yè)的產(chǎn)品有更多需求的“貴賓型”客戶(hù)，這些客戶(hù)代表著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的核心，是企業(yè)終身價(jià)值最高的客戶(hù)。

CRM系統可以準確地記錄每一位客戶(hù)最近一次購買(mǎi)公司產(chǎn)品的時(shí)間（購買(mǎi)間隔），以及每一個(gè)客戶(hù)在限定的時(shí)間內購買(mǎi)公司產(chǎn)品的次數（購買(mǎi)頻率），和購買(mǎi)公司產(chǎn)品的總額（購買(mǎi)金額）。

使用CRM系統，能夠精準地區分出企業(yè)的最大盈利客戶(hù)，這將有助于企業(yè)更有針對性地安排其有限的資源，付出更多的努力，讓客戶(hù)的價(jià)值最大化。紅圈CRM一直以來(lái)提倡“為國內企業(yè)用戶(hù)提供貼心的本地化服務(wù)”。紅圈CRM可以滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)更高層次的業(yè)務(wù)需求，能夠集成企業(yè)郵箱，實(shí)現重要客戶(hù)往來(lái)郵件的保存管理；能夠集成紅圈報表，實(shí)現專(zhuān)業(yè)的商業(yè)智能分析和數據統計；能夠集成紅圈項目，滿(mǎn)足企業(yè)內部更高要求的項目管理和任務(wù)制定。此外紅圈CRM還集成了企業(yè)文庫功能、呼叫中心等多項企業(yè)信息化及管理所需的效率工具。

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除