我國食品行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，市場(chǎng)空間巨大，但面對逐日繁盛的食品行業(yè)以及不斷遞增的客戶(hù)范圍和需求，越來(lái)越多的食品企業(yè)對其引進(jìn)了紅圈crm系統。那紅圈crm系統能為食品企業(yè)解決哪些問(wèn)題呢?接下來(lái)小編就來(lái)大致介紹下吧。

紅圈crm系統解決方案如下：

1、客戶(hù)管理

食品企業(yè)可利用紅圈crm系統對客戶(hù)集中進(jìn)行建檔管理加密存儲，達到互相隔離與集中并舉，防止業(yè)務(wù)撞單及人員流動(dòng)造成的客戶(hù)流失。并根據部門(mén)、職務(wù)不同設定字段信息的查閱、修改、刪除等權限。做到客戶(hù)信息的充分隔離，并能集中管控集中資源。指導企業(yè)通過(guò)帕累托“二八法則”專(zhuān)注開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù)，提高客戶(hù)轉化率。

2、銷(xiāo)售過(guò)程

如要客戶(hù)交接信息全面，不只是散亂客戶(hù)名單羅列，需要以往所有溝通聯(lián)系記錄，清晰明確客戶(hù)需求及洽談細節，否則將浪費大量的潛在客戶(hù)，也無(wú)需再從頭開(kāi)始銷(xiāo)售過(guò)程。紅圈crm系統對通過(guò)洽談進(jìn)展管理節省客戶(hù)成本的同時(shí)，也防止了競爭對手趁機挖墻腳。

3、團隊管理

食品企業(yè)業(yè)務(wù)人員必須清晰明確銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵要素、關(guān)鍵點(diǎn)，做到章法有度的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，部門(mén)領(lǐng)導能夠全面知曉各客戶(hù)最新進(jìn)展程度，統籌安排工作計劃及投入精力。發(fā)現問(wèn)題予以指導解決，全力提升團隊銷(xiāo)售技能。廈門(mén)crm系統可協(xié)助企業(yè)科學(xué)把控銷(xiāo)售流程，量化過(guò)程考核機制，消除結果考核的弊端，根據企業(yè)實(shí)際情況建立章法有度的銷(xiāo)售管控體系，系統性的提升團隊的銷(xiāo)售戰斗力。

4、費用管控及客戶(hù)反饋

對于如何提升食品企業(yè)利潤，企業(yè)必須做到“開(kāi)源、節流”中的費用控制，費用開(kāi)銷(xiāo)必須與客戶(hù)、業(yè)務(wù)行蹤密切關(guān)聯(lián)，做好事前申請、事中存證、事后審查相結合，清晰明確的把每一筆費用都用在刀刃上。以及對客戶(hù)反饋的問(wèn)題、投訴、咨詢(xún)、處理情況等都得記錄到crm系統中，以不斷完善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5、改善銷(xiāo)售流程、防止銷(xiāo)售撞單

CRM系統能夠為企業(yè)提供一體化的解決方案，全面整合客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息。建立多渠道溝通，實(shí)現客戶(hù)生命周期管理，推動(dòng)客戶(hù)價(jià)值持續升溫。還可以分配客戶(hù)給指定銷(xiāo)售人員，可以清楚了解每個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的客戶(hù)，可以避免撞單現象的發(fā)生，增強團隊凝聚力。對于進(jìn)度差的客戶(hù)還可從返回公海池讓其他銷(xiāo)售人員選擇跟進(jìn)。

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