與“以客戶(hù)為中心”的思想不謀而合的工具當屬CRM軟件，對于提升企業(yè)一體化營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理方面，尤其是傳統行業(yè)，紅圈CRM是國內非常值得信賴(lài)的軟件服務(wù)供應商。紅圈CRM的核心功能以360度整合企業(yè)客戶(hù)信息資源，讓客戶(hù)資產(chǎn)有形化、企業(yè)化；量化的客戶(hù)價(jià)值管理，推動(dòng)客戶(hù)持續升值；拓展營(yíng)銷(xiāo)管理，網(wǎng)羅天下商機；精細化的銷(xiāo)售行為及過(guò)程管理，讓一切盡在掌握；抓住服務(wù)效率、成本、質(zhì)量，促進(jìn)客戶(hù)在銷(xiāo)售。

機械制造業(yè)尤其需要關(guān)注“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論”

置身于傳統行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，就不得不承認人脈的重要性，顧客、供應商、分銷(xiāo)商、企事業(yè)單位等，加強關(guān)系互利互換，先做朋友再做生意。而這些的基礎首先是掌握客戶(hù)溝通信息，建立良好的合作方式。信息反饋的不僅要做到及時(shí)，而且要使得整個(gè)企業(yè)的集體響應。紅圈CRM的用戶(hù)大多秉承口碑營(yíng)銷(xiāo)的理念，在軟件的基礎上為企業(yè)建立有效的一對一營(yíng)銷(xiāo)方式。

用大數據提升機械制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力”

由于機械制造業(yè)的傳統個(gè)性，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，自然對客戶(hù)數據分析無(wú)從談起，或是信息過(guò)于封閉無(wú)法共享，為了隔離為了安全失去了其根本的價(jià)值。傳統行業(yè)更應該注意客戶(hù)的數據掌握，隨時(shí)隨地的將客戶(hù)的愛(ài)好和興趣記錄下來(lái)，分析預測客戶(hù)的個(gè)性化需求。提升滿(mǎn)意度，并根據大數據分析結果，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。紅圈CRM的大數據通過(guò)多維度分析整合，呈現給企業(yè)管理者的不僅僅的是數據本身，更是深入業(yè)務(wù)流、客戶(hù)本身的厚數據。

集成企業(yè)內部全通訊 信息高度共享

企業(yè)無(wú)法更深刻的理解客戶(hù)，是因為就算是直銷(xiāo)方式，管理者也很難在第一線(xiàn)了解客戶(hù)需求。一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的溝通記錄無(wú)法獲取成為機械企業(yè)的管理痛點(diǎn)之一。而紅圈CRM能全面詳細的記錄業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶(hù)的全過(guò)程，包括電話(huà)溝通、短信交流、郵件溝通，上門(mén)拜訪(fǎng)等全方位的溝通渠道有效的管理起來(lái)。通過(guò)系統提供的數據分析便于銷(xiāo)售部門(mén)制定對應的銷(xiāo)售策略；信息高度共享，各部門(mén)高效協(xié)作，大大提高工作效率。

精細化銷(xiāo)售行為及過(guò)程管理

以往只注重結果的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)很難適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。為確保目順利實(shí)現，企業(yè)需要建立一套結果與過(guò)程并重的銷(xiāo)售管理體系和方法，通過(guò)系統的方法和工具來(lái)指導和規范銷(xiāo)售人員的日常行為，動(dòng)態(tài)掌握和控制銷(xiāo)售過(guò)程，從而保障銷(xiāo)售目標的達成。全方位的計劃制度及分析，以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售過(guò)程透視管理，動(dòng)態(tài)、量化的銷(xiāo)售分析。CRM是一種商業(yè)策略，它按照這個(gè)行業(yè)內客戶(hù)的情況有效地組織企業(yè)資源，培養精細化的業(yè)務(wù)流程。  

提升服務(wù)效率、降低服務(wù)成本

服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭對手的一種重要手段。如今，服務(wù)管理已經(jīng)超越了傳統的售后服務(wù)的理解范疇，服務(wù)的形式和內容發(fā)生了巨大的變化。從被動(dòng)響應式服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，從為客戶(hù)提供標準的服務(wù)變?yōu)椴町愋院蛡€(gè)性化服務(wù)，從單純的售后服務(wù)變?yōu)殇N(xiāo)售服務(wù)一體化。紅圈CRM通過(guò)服務(wù)請求、服從隊列、服務(wù)工單、服務(wù)計劃的全面管理，幫助企業(yè)實(shí)現高效、低成本、高質(zhì)量的服務(wù)同時(shí)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)盈利能力。

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