中國崛起成為全球經(jīng)濟的突出參與者,在國際貿易舞臺上正日益成為重要的角色。所有跡象表明,今后幾年中國貿易將持續增長(cháng)。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，對于眾多貿易企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行管理和運作，從而提高效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的必由之路，紅圈CRM也為此努力著(zhù)。

貿易行業(yè)有著(zhù)與其他行業(yè)不同的顯著(zhù)特點(diǎn)：貿易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結構多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。貿易行業(yè)對信息管理系統的要求，已不再滿(mǎn)足于早期的以外貿單證制作為主的數據收集和整理，而是需要更加完善的管理企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的前臺解決方案。同時(shí)，從以產(chǎn)品為中心轉向以客戶(hù)為中心的企業(yè)戰略正逐漸被所有人認可，而這一戰略轉變的關(guān)鍵，是對于客戶(hù)資源的保持和爭奪。

純貿易、來(lái)料加工、加工，不論您屬于哪類(lèi)外貿企業(yè)，有幾個(gè)問(wèn)題是公認的：

通過(guò)參會(huì )、貿易推廣獲取的大量詢(xún)盤(pán)和客戶(hù)資料缺乏有效和持續的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機會(huì )流失；

業(yè)務(wù)逐年增長(cháng)、報價(jià)、訂單、合同等重要文件無(wú)法有效整理，僅靠email、word、Excel已無(wú)法做到按客戶(hù)、聯(lián)系人甚至更進(jìn)一步按項目、報價(jià)、合同、種類(lèi)、關(guān)系、信用等服務(wù)請求分別歸檔，缺乏有效合理的內容控制手段，業(yè)務(wù)風(fēng)險不言而喻，浪費客戶(hù)資源；

業(yè)務(wù)人員每天將大量的時(shí)間用于處理單據和重復性工作，歷史數據不能方便的被業(yè)務(wù)人員檢索和調用，日常操作停留在手工勞動(dòng)，無(wú)法發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的最大價(jià)值；

人員流失造成客戶(hù)資源流失和新員工接手原工作緩慢，歷史沉淀下許多有用的銷(xiāo)售數據不能為企業(yè)的科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考；

業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及地域廣闊，公司領(lǐng)導，業(yè)務(wù)人員經(jīng)常出差，不能及時(shí)獲取相關(guān)信息溝通成本高。

紅圈CRM基于對中國貿易行業(yè)管理的深刻理解，結合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗，推出鵬為CRM貿易行業(yè)解決方案。它具有以下特點(diǎn)：

以客戶(hù)全生命周期管理為核心，圍繞庫存管理、采購過(guò)程管理和客戶(hù)服務(wù)流程，實(shí)現全方位管理。

有效挖掘通過(guò)展會(huì )或網(wǎng)絡(luò )推廣獲得的客戶(hù)資源，快速的篩選潛在客戶(hù)，把握客戶(hù)重要信息 。

實(shí)現潛在商機、客戶(hù)數據、產(chǎn)品數據實(shí)時(shí)查看、更新、統計和分析。將業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)資源、發(fā)展定位聚合起來(lái)，降低銷(xiāo)售成本，高效率辦公，有效監督日常管理，提升企業(yè)的核心競爭力。

客戶(hù)及聯(lián)系人管理

集中管理客戶(hù)及聯(lián)系人信息，如公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系人信息、相關(guān)文檔、代理商、關(guān)鍵銷(xiāo)售數據等。

嚴格的權限管理可按角色、簡(jiǎn)檔、共享規則等方式控制到字段級別，在有效保證客戶(hù)信息安全的同時(shí)，實(shí)現團隊內部信息共享。

提供查重、合并、轉移等工具，清晰管理客戶(hù)數據，全面跟蹤記錄聯(lián)系人所有活動(dòng)，提供針對性關(guān)懷。

商機管理

商機是驅動(dòng)銷(xiāo)售的基礎。商機管理包括：潛在客戶(hù)在線(xiàn)捕捉、商機注冊、商機分配、商機追蹤、郵件管理。做到有效的管理商機，才能在有限的時(shí)間內完成或超越銷(xiāo)售指標，迅速搶占新市場(chǎng)。

銷(xiāo)售目標管理

銷(xiāo)售工作是績(jì)效性最強的工作之一。銷(xiāo)售管理主要包括：銷(xiāo)售目標、目標匯總、達成監控。實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售目標與達成情況，可以幫助銷(xiāo)售人員自我激勵，更能幫助管理層清晰判斷整個(gè)公司業(yè)績(jì)完成情況。

銷(xiāo)售知識及反饋

歸類(lèi)總結具有共同特征的客戶(hù)，方便銷(xiāo)售團隊處理相似業(yè)務(wù)，鵬為CRM系統幫助隊伍自我學(xué)習完善，有效提高成功率。完整記錄每次客戶(hù)接觸，幫助銷(xiāo)售理清思路，總結經(jīng)驗，便于監督。

報價(jià)管理

通過(guò)內置的價(jià)格和條件模型，直接向銷(xiāo)售人員提供強大的定價(jià)功能，銷(xiāo)售代表可以將各種商品的銷(xiāo)售信息反饋給上級，為商業(yè)策劃方案提供依據?！?　　

實(shí)現各部門(mén)協(xié)同管理產(chǎn)品。銷(xiāo)售主管可分段管理銷(xiāo)售漏斗并提前通知生產(chǎn)線(xiàn)，為制定資源計劃和項目進(jìn)展帶來(lái)實(shí)時(shí)信息，以便更好預測和計劃下個(gè)季度的交貨數量?！?　　

有利于產(chǎn)品價(jià)格多樣性。公司可以在系統中根據產(chǎn)品銷(xiāo)售情況自行編制價(jià)格手冊（如依據購買(mǎi)量和季節因素），按地理區域制定產(chǎn)品系列分支，鵬為CRM根據合作關(guān)系設定價(jià)格，分配各銷(xiāo)售小組出售不同產(chǎn)品，或者使用自定義價(jià)格手冊簡(jiǎn)化產(chǎn)品選擇等等，實(shí)現您所需的任何價(jià)格方案。

合同管理

合同臺帳、明細、審批與打印管理。

合同文檔、關(guān)聯(lián)、變更及模板生成。

合同類(lèi)別管理與項目管理。

紅圈CRM強化了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，全面整合了銷(xiāo)售信息資源，自動(dòng)實(shí)現了對銷(xiāo)售及市場(chǎng)狀況的分析和預測；將外部的銷(xiāo)售流程和內部的業(yè)務(wù)管理流程無(wú)縫連接，形成自動(dòng)化的銷(xiāo)售系統，最大限度發(fā)揮了其銷(xiāo)售能力；及時(shí)把握庫存，確保及時(shí)供貨，降低庫存，鞏固老客戶(hù)，發(fā)現問(wèn)題客戶(hù)，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，從而進(jìn)一步改善客戶(hù)關(guān)系。

紅圈CRM助您提高業(yè)務(wù)透明度，規范分支機構業(yè)務(wù)過(guò)程，獲得銷(xiāo)售管理所需的準確及時(shí)的基礎數據，實(shí)現對分支機構的銷(xiāo)售過(guò)程監控，縮短銷(xiāo)售周期，并能及時(shí)地對渠道伙伴提供銷(xiāo)售支持。

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