在大多數商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標里都包括新客戶(hù)的獲取能力。新客戶(hù)的獲取包括發(fā)現那些對你的產(chǎn)品不了解的顧客，他們可能是你的產(chǎn)品的潛在消費者，也可能是以前接受你的競爭對手服務(wù)的顧客。在尋找新客戶(hù)之前，企業(yè)應該確定哪些客戶(hù)是可能的潛在客戶(hù)、哪些客戶(hù)容易獲得、哪些客戶(hù)較難獲得，從而使企業(yè)有限的營(yíng)銷(xiāo)資源得到最合理的利用。因此，預測潛在客戶(hù)對企業(yè)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)的反應情況是客戶(hù)獲得的前提，由于潛在客戶(hù)的數量日益龐大，如何提高市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的針對性和效果成為獲取新客戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題。CRM客戶(hù)管理系統數據分析可以幫助企業(yè)識別出潛在的客戶(hù)群，提高客戶(hù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相應率，使企業(yè)做到心中有數、有的放矢。

CRM客戶(hù)管理系統分析企業(yè)數據主要功能是歸類(lèi)客戶(hù)、分析客戶(hù)價(jià)值、提高客戶(hù)消費率及回頭率等，在大數據的時(shí)代下，CRM系統也隨著(zhù)企業(yè)數據管理的需求而顛覆了傳統的營(yíng)銷(xiāo)決策模式及營(yíng)銷(xiāo)執行過(guò)程，讓大數據時(shí)代，企業(yè)客戶(hù)管理變得更精簡(jiǎn)、更高效。

CRM客戶(hù)管理系統數據分析主要表現在以下幾個(gè)方面：

1、精細化客戶(hù)數據，歸類(lèi)客戶(hù)群CRM系統可詳細記錄客戶(hù)的姓名、性別、聯(lián)系方式、收入、興趣愛(ài)好、交易行為等，然后根據數據歸類(lèi)到不同的客戶(hù)群體中，使得同一個(gè)客戶(hù)群里的客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和交易心理、興趣愛(ài)好等相似，然后實(shí)施相同的營(yíng)銷(xiāo)方案，投其所好，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2、新客戶(hù)的響應情況數據分析潛在客戶(hù)數據是龐大的，如何提高具有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的響應率，需要對潛在客戶(hù)進(jìn)行數據分析。在CRM系統中，建立一個(gè)客戶(hù)預測調查方案，通過(guò)數據調查方案，識別出潛在客戶(hù)群，找到潛客的興趣所在及消費習慣，進(jìn)而找到感興趣的潛客，實(shí)現獲取新潛客的目的。

3、提升客戶(hù)的價(jià)值客戶(hù)對產(chǎn)品的需求往往是多向性的，在以前購買(mǎi)了某一個(gè)產(chǎn)品之后，還需要購買(mǎi)哪些組合商品，并向客戶(hù)推銷(xiāo)對應的產(chǎn)品系列，以在現有的客戶(hù)基礎上，提高每一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。CRM客戶(hù)管理系統可輕松幫助企業(yè)分析客戶(hù)的潛在價(jià)值，幫助企業(yè)分析最優(yōu)、最合理的銷(xiāo)售匹配方案，實(shí)現客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)現有價(jià)值。

4、辨別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，重點(diǎn)維護企業(yè)80%的績(jì)效主要是來(lái)源于20%的重點(diǎn)客戶(hù)，這就是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的重要性。對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何分析客戶(hù)的盈利能力，辨識和預測客戶(hù)的優(yōu)劣，才能在未來(lái)的工作和服務(wù)中，挖掘更大的客戶(hù)價(jià)值。

紅圈 CRM客戶(hù)管理系統以客戶(hù)數據管理為核心，提供切合企業(yè)管理的信息科學(xué)技術(shù)，對企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)、銷(xiāo)售團隊管理的自動(dòng)化管理模式。并且，可根據企業(yè)使用需要，支持移動(dòng)APP或PC多端登錄，滿(mǎn)足客戶(hù)信息收集、管理、分析、調用的需求，實(shí)現高效的客戶(hù)自動(dòng)化管理模式，為企業(yè)贏(yíng)得更大的市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)績(jì)效。

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