快消品進(jìn)入市場(chǎng)主要通過(guò)渠道分銷(xiāo)，包括經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、連鎖超市、便利店、專(zhuān)賣(mài)店、批發(fā)市場(chǎng)等，而快消品的銷(xiāo)量的影響因素有：品牌、分銷(xiāo)渠道、地理位置、產(chǎn)品庫存等等。而快消品行業(yè)最大的痛點(diǎn)在于數據信息不對稱(chēng)，渠道管理艱難。

廠(chǎng)商無(wú)法把控渠道商數量、分布，也無(wú)法實(shí)時(shí)了解渠道商的庫存銷(xiāo)售，很難把控生產(chǎn)、銷(xiāo)售與庫存的平衡。各個(gè)地區、各個(gè)部門(mén)的工作難以很好的連接，導致各個(gè)部門(mén)工作分散，信息不暢，導致整個(gè)效率低下。

而CRM系統，可以從以下幾個(gè)方面幫助快消品行業(yè)擺脫困境：

1、分銷(xiāo)管理

企業(yè)通過(guò)CRM系統建立分銷(xiāo)商管理，有效有序地進(jìn)行分銷(xiāo)管理，避免在分銷(xiāo)管理過(guò)程中的混亂管理狀況。同時(shí)，實(shí)現企業(yè)與分銷(xiāo)渠道的業(yè)務(wù)接軌，降低成本和風(fēng)險。

2、訂單管理

有了CRM系統，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)手機下單，企業(yè)可以迅速掌握零售商供貨單，實(shí)現缺貨狀態(tài)下及時(shí)補貨。同時(shí)，零售商可隨時(shí)查看訂單狀態(tài)。

3、數據管理

CRM系統采用技術(shù)手段來(lái)實(shí)現自動(dòng)每天抓取渠道數據，可以幫助企業(yè)極大的提高工作效率，減少工作量，增加渠道數據的準確性；除此之外CRM系統還可以采集經(jīng)銷(xiāo)商和二級代理商的庫存數據，幫助企業(yè)分析渠道庫存，從而幫助企業(yè)決策者做好渠道庫存分析和銷(xiāo)售預測規劃；最重要的是CRM系統還可以幫助企業(yè)掌握銷(xiāo)售代表的巡店數據，收集競爭產(chǎn)品的數據，從而建立分析模型，給管理者提供決策分析依據。

4、客戶(hù)關(guān)懷

CRM系統可以對不同的客戶(hù)設置關(guān)懷日期（生日提醒、銷(xiāo)售提醒、節假日關(guān)懷等），可以發(fā)送郵件或短信。借助CRM系統，企業(yè)可以將各個(gè)部門(mén)、各個(gè)地區的工作連成一個(gè)整體，實(shí)現信息的有效傳達，幫助各個(gè)分銷(xiāo)渠道科學(xué)地把控進(jìn)貨量，減少庫存、避免脫銷(xiāo)，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)和費用的下降。

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除