對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員都是企業(yè)產(chǎn)品和客戶(hù)之間的一個(gè)紐帶，銷(xiāo)售人員的能力和素質(zhì)直接會(huì )影響到公司的業(yè)績(jì)。

那么，作為一個(gè)銷(xiāo)售員，應該學(xué)會(huì )怎樣的銷(xiāo)售技巧，怎樣提升自己的業(yè)績(jì)，才能避免只拿底薪，入不敷出的尷尬局面呢？紅圈CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統可以多維度建立客戶(hù)檔案，讓您的業(yè)績(jì)輕松翻倍！

1、做好客戶(hù)跟進(jìn)記錄

客戶(hù)成交的前提是做到對客戶(hù)的充分了解，因此，銷(xiāo)售人員一定要做好跟進(jìn)記錄。要注意，客戶(hù)跟進(jìn)記錄并不是做給領(lǐng)導看的，而是幫助自己判斷客戶(hù)價(jià)值以及做好客戶(hù)分析的。

由于客戶(hù)比較多，銷(xiāo)售每天的工作又比較繁瑣。所以，銷(xiāo)售人員可以借助信息化的手段來(lái)幫助自己，一般常用的是CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟進(jìn)、催款等，都可以在系統中完成。

例如，在遇到一個(gè)新客戶(hù)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員可以在CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統中新建客戶(hù)，記錄下客戶(hù)的基礎信息如姓名、性別、年齡等，此后，并且這些信息會(huì )隨著(zhù)對客戶(hù)的了解而不斷更新和深化。比如說(shuō)，第一次跟進(jìn)遇到了什么問(wèn)題，客戶(hù)還存在哪些疑問(wèn)等，下一次溝通時(shí)間是什么時(shí)候等，都可以在系統中進(jìn)行記錄并且設置提醒。

避免出現客戶(hù)信息混淆或者說(shuō)忘記客戶(hù)特征等情況，影響客戶(hù)對自己的信任，拉長(cháng)銷(xiāo)售周期，甚至會(huì )丟失很多銷(xiāo)售機會(huì )。

好的跟進(jìn)記錄必須包含以下四點(diǎn)：對溝通的核心要點(diǎn)記錄；客戶(hù)等級分類(lèi)，A類(lèi)客戶(hù)還是B類(lèi)客戶(hù)，請做好標記；下一次跟進(jìn)時(shí)間設定；下一次跟進(jìn)目的設定。

利用紅圈CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統的跟進(jìn)記錄功能，不管是移動(dòng)端還是電腦端，隨時(shí)記錄溝通內容、判定客戶(hù)等級、設定下一次是否跟進(jìn)、跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)目的。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統將在預設的時(shí)間里準時(shí)提醒你去跟蹤客戶(hù)。

2、盯好意向客戶(hù)

時(shí)刻記得自己銷(xiāo)售工作的目的：即找到意向客戶(hù)并把產(chǎn)品賣(mài)給對方。一些銷(xiāo)售每天很努力打電話(huà)跑客戶(hù)，也花大量時(shí)間開(kāi)發(fā)客戶(hù)，每天加班加點(diǎn)，但就是出不來(lái)業(yè)績(jì)。

用紅圈CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統可以多維度建立客戶(hù)檔案，這樣的話(huà)就可以比較準確地記錄客戶(hù)資料，在對其進(jìn)行一個(gè)準確地記錄之后還可以對其進(jìn)行不同角度對客戶(hù)進(jìn)行細分，從而做到用量化的數據對不同的目標客戶(hù)群進(jìn)行不同的等級劃分。

銷(xiāo)售員要做的事情是根據之前做好的客戶(hù)分層，選擇意向度較好的客戶(hù)進(jìn)行主要跟進(jìn)，提升工作效率和成交率。不能將時(shí)間和精力過(guò)多的浪費在意向度不大的客戶(hù)身上，得不到成效而且浪費時(shí)間和精力。

3、學(xué)會(huì )數據分析

數據分析不僅僅是高層或企業(yè)決策才需要的。銷(xiāo)售員日程工作中也要學(xué)會(huì )利用數據分析自己的銷(xiāo)售工作是否到位。每天開(kāi)發(fā)了多少客戶(hù)、跟進(jìn)了多少客戶(hù)？跟你合作的客戶(hù)是通過(guò)哪些渠道來(lái)的，是老客戶(hù)介紹還是某個(gè)網(wǎng)站？平均銷(xiāo)售周期多長(cháng)？客戶(hù)轉化率多少？

這些分析可以幫助你識別優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)有哪些特質(zhì)；哪些渠道的客戶(hù)更加優(yōu)質(zhì)；哪些老客戶(hù)的帶新能力比較強。此外還可以對自己的平均銷(xiāo)售周期進(jìn)行分析，對比公司銷(xiāo)售團隊平均銷(xiāo)售周期，topsales的平均銷(xiāo)售周期，看一下自己和別人的差距在哪里。

而紅圈CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統的數據分析報表功能可以將這些數據清晰明了地呈現出來(lái)，銷(xiāo)售人員不需要做復雜的統計工作，只需要根據數據分析的結果去指導自己的工作。盡快找到適合自己的開(kāi)發(fā)渠道、找到自己擅長(cháng)的客戶(hù)特點(diǎn)、找到自己的最佳銷(xiāo)售節奏，盡可能提升自己的業(yè)績(jì)。

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