移動(dòng)CRM沿著(zhù)著(zhù)SaaS的軌道變換運行，最迫切的問(wèn)題是要引入一個(gè)完整的應用開(kāi)發(fā)平臺，該平臺必須能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種CRM應用系統要求。

與SaaS發(fā)展更成熟的美國市場(chǎng)相比，中國CRM還處于創(chuàng )業(yè)期

據統計美國有2700萬(wàn)家企業(yè)，Oracle、SAP、Salesforce三大企業(yè)級服務(wù)公司，總市值3500億美元。在SaaS發(fā)展更成熟的美國市場(chǎng)，行業(yè)標桿Salesforce正是以CRM起家，獲得了資本市場(chǎng)“保送”，如今成為市值千億美金的超級獨角獸。一時(shí)間，國內CRM創(chuàng )業(yè)盛極一時(shí)，估值在5千萬(wàn)以上的SaaS企業(yè)，移動(dòng)CRM占據了約三分之一。

移動(dòng)CRM市場(chǎng)最終的生死軌跡還是需要用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話(huà)

中國2200萬(wàn)家企業(yè)，沒(méi)有百億市值的企業(yè)服務(wù)公司，也沒(méi)有10億美金的SaaS公司。大量的創(chuàng )業(yè)者、投資人涌入進(jìn)來(lái)。應該來(lái)講企業(yè)級SaaS在2015年迎來(lái)了風(fēng)口，在2016年市場(chǎng)規模急劇擴大，尤其是BAT的介入，當然最終的生死軌跡還是需要用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話(huà)。

一直以來(lái)，移動(dòng)CRM被公認為是SaaS領(lǐng)域最有前景的產(chǎn)品，因為幫助企業(yè)管理銷(xiāo)售，是企業(yè)營(yíng)收的根本，所以客戶(hù)付費意愿最強，商業(yè)模式最清晰。此時(shí)紅圈營(yíng)銷(xiāo)早已預測到市場(chǎng)的強烈需求，PaaS平臺支撐下的紅圈CRM在激烈的市場(chǎng)的競爭中一路向前。

PaaS能力在一定程度上代表CRM供應商服務(wù)大客戶(hù)的能力

在中國，一方面中小企業(yè)生命周期比美國還要短很多，平均只有2.5年的壽命，斷約率很高;普遍團隊很小，對流程、體系管理要求等方面沒(méi)有那么嚴苛;銷(xiāo)售高管跳槽概率高，頻繁更換管理者導致CRM無(wú)法持續使用，更不用說(shuō)付費意愿與習慣還未形成……而另一方面，國內很多大客戶(hù)的IT化建設仍舊很弱，因而獲取大客戶(hù)成為移動(dòng)CRM的藍海攻略。

由于大客戶(hù)的業(yè)務(wù)模式相對復雜，對產(chǎn)品功能模塊自定義的要求也較高。那么移動(dòng)CRM產(chǎn)品引入PaaS的長(cháng)遠意義在哪里呢?這里有一段對SaaS企業(yè)發(fā)展前景的研究可以參考：國際頂尖投資專(zhuān)家認為，SaaS創(chuàng )業(yè)企業(yè)的客戶(hù)全生命周期價(jià)值(LTV)要大于3倍以上的CAC(客戶(hù)獲取成本)，并且回收CAC的時(shí)間要小于12個(gè)月，才是健康的成長(cháng)模式。

紅圈CRM基于PaaS平臺開(kāi)發(fā)，為中國企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)前沿的企業(yè)云計算技術(shù)服務(wù)。由PaaS平臺支撐的紅圈CRM系統擁有強大的自定義配置功能，能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種應用要求;紅圈CRM還允許混合并匹配適合企業(yè)應用的其他平臺，和企業(yè)原有的系統進(jìn)行無(wú)縫銜接。

可以肯定的是，具備PaaS能力的移動(dòng)CRM產(chǎn)品更受大客戶(hù)青睞，未來(lái)?yè)碛写罂蛻?hù)的數量和規?？赡軐⑹荢aaS企業(yè)實(shí)力的分水嶺，擁有PaaS能力的紅圈移動(dòng)CRM系統更是如虎添翼。

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)一步滲透，市場(chǎng)數據將會(huì )進(jìn)一步論證移動(dòng)CRM的前景，在這一條賽道上，擁有健康發(fā)展模式并且具備服務(wù)大客戶(hù)能力的紅圈營(yíng)銷(xiāo)或許便是成功突圍的黑馬，我們拭目以待。

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除