銷(xiāo)售管理是企業(yè)生存的保障，也是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的重要因素。但經(jīng)常會(huì )出現因客戶(hù)管理不夠完善導致客戶(hù)滿(mǎn)意度降低、銷(xiāo)售預測不準確導致丟失市場(chǎng)先機、銷(xiāo)售策略不恰當降低市場(chǎng)表現等等，這些管理難題都直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。紅圈CRM能夠幫助企業(yè)解決這些管理難題，下面以幾個(gè)管理場(chǎng)景為例，看它是如何實(shí)現的!

員工流失率高 客戶(hù)信息外泄

銷(xiāo)售人員流失率大，是大部分公司面臨的難題之一。雖然員工離職時(shí)進(jìn)行了工作交接，但不會(huì )將每一個(gè)客戶(hù)的情況都描述的很詳細，甚至會(huì )遺漏某個(gè)重要客戶(hù)。等下一個(gè)銷(xiāo)售人員再去聯(lián)系客戶(hù)時(shí)需要從頭了解，這樣一來(lái)會(huì )給客戶(hù)留下很差的印象，開(kāi)單率大打折扣。同時(shí)也不乏會(huì )有離職人員將客戶(hù)信息帶到下一家公司的風(fēng)險，直接變成競爭對手，公司利益受阻，長(cháng)此以往，會(huì )給公司造成嚴重的損失。

紅圈CRM能幫幫助企業(yè)實(shí)現對客戶(hù)的精細化管理，從銷(xiāo)售人員拿到意向客戶(hù)開(kāi)始，每一個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)景都要詳細描述，并且在系統內完整記錄銷(xiāo)售全過(guò)程，這些客戶(hù)信息會(huì )直接關(guān)聯(lián)合作項目，項目關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售合同、合同金額直接影響績(jì)效工資，環(huán)環(huán)相扣。如若該員工離職，也可第一時(shí)間將其客戶(hù)資源回收再分配，根據當時(shí)記錄客戶(hù)的每一個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)景進(jìn)行可視化再現，對客戶(hù)進(jìn)行精準分析后再繼續跟進(jìn)，不會(huì )丟失任何成交機會(huì )。

銷(xiāo)售渠道聯(lián)動(dòng)差 銷(xiāo)售體系不規范

現在企業(yè)只有單一銷(xiāo)售渠道的越來(lái)越少了，大多企業(yè)都是線(xiàn)上、線(xiàn)下各個(gè)銷(xiāo)售渠道，但渠道多了難免出現各種問(wèn)題，如銷(xiāo)售體系不統一、銷(xiāo)售價(jià)格多樣化等現象，導致同一客戶(hù)收到兩個(gè)不同報價(jià)等情況發(fā)生。

紅圈CRM可全方位整合線(xiàn)上線(xiàn)下各種核心銷(xiāo)售平臺及客戶(hù)資源，打造全渠道聯(lián)動(dòng)，實(shí)現一體化運作模式，提高企業(yè)競爭力。

銷(xiāo)售撞單搶單 影響團隊協(xié)作

企業(yè)內銷(xiāo)售人員惡意撞單，同一個(gè)客戶(hù)多個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員之間可能還會(huì )有相互貶低的行為，大大減少了客戶(hù)對企業(yè)的好感度，同時(shí)減少了成交率，還給企業(yè)帶來(lái)非常大的負面影響及業(yè)績(jì)損失。

在實(shí)施銷(xiāo)售管理系統后，當銷(xiāo)售人員拿到客戶(hù)信息的第一時(shí)間便需錄入到系統，系統有自動(dòng)判重功能，如聯(lián)系人信息與系統中已存在信息一致便不可再錄入并進(jìn)行跟進(jìn)操作，防止撞單現象發(fā)生。

業(yè)績(jì)考核不規范 制度不完善

有些企業(yè)對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核并不規范，還有很多企業(yè)追求考核指標的全面性，從結果指標到過(guò)程指標，把各種指標都羅列出來(lái)，嚴重分散銷(xiāo)售人員精力，使其無(wú)所適從，以上現象導致銷(xiāo)售人員整天忙忙碌碌，卻沒(méi)有工作重點(diǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐漸下滑。

紅圈CRM可以結合銷(xiāo)售人員的行為數據和業(yè)務(wù)數據，幫助企業(yè)輕松打造科學(xué)、合理、透明的績(jì)效體系。

綜上所述，紅圈CRM以精準的數據報表和差異化管理為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略決策、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)決策提供支持，通過(guò)可配置的業(yè)務(wù)流程和智能化可行性操作，讓企業(yè)實(shí)現靈活的部署管控，用效率創(chuàng )造效益。