有很多企業(yè)經(jīng)常會(huì )問(wèn)這樣的問(wèn)題：我們公司只有10個(gè)人，適合用CRM系統嗎？我們公司現在才有10個(gè)客戶(hù)，適合用CRM系統嗎？我們公司業(yè)務(wù)流程很簡(jiǎn)單，適合使用CRM系統嗎？到底什么樣的公司適合使用CRM系統？

需要優(yōu)化工作流程、建立好管理體系、提高銷(xiāo)售能力的企業(yè)，都可以使用CRM系統。

一、使用CRM系統，提高銷(xiāo)售能力

可以說(shuō)，只要有員工和客戶(hù)的公司，不論大小都可以使用CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，并且只要企業(yè)與客戶(hù)之間存在著(zhù)消費和交易行為的，那么這些客戶(hù)就有專(zhuān)門(mén)的人員去管理，通過(guò)合理地管理方式去維護這些客戶(hù)能夠開(kāi)發(fā)出更多的銷(xiāo)售機會(huì )，因此可以說(shuō)每個(gè)公司都需要部署CRM管理系統來(lái)提高企業(yè)的銷(xiāo)售能力，不同之處是哪個(gè)企業(yè)能夠更好地利用CRM的優(yōu)勢來(lái)達到自己的商業(yè)目的。

二、使用CRM系統無(wú)關(guān)客戶(hù)數量的多少

客戶(hù)的數量不在于多少，哪怕只有一個(gè)，也要認真地去維護，說(shuō)不定他可以為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶(hù)，想要獲得更多的客戶(hù)就應該想辦法怎么樣了解他們的真實(shí)需求，對于他們的信息一定要有全面的掌握，通過(guò)分析這些信息可以幫助企業(yè)策劃更精確的銷(xiāo)售和服務(wù)方案，從而提高成功效率，而如果企業(yè)的客戶(hù)與人員比較多話(huà)就更能發(fā)揮出CRM系統的優(yōu)勢。

三、使用CRM系統無(wú)關(guān)企業(yè)員工數量的多少

如果企業(yè)的員工人數達到了10人以上，那么客戶(hù)數量最起碼在20個(gè)以上，只要達到了這樣的數量，公司就可以部署CRM管理系統了，此時(shí)企業(yè)的銷(xiāo)售團隊就應該要經(jīng)常關(guān)注客戶(hù)的個(gè)人動(dòng)態(tài)以及他們平時(shí)的生活習慣了，這樣下來(lái)的話(huà)企業(yè)對于CRM運用需求就會(huì )隨著(zhù)客戶(hù)的增加而越來(lái)越大。

客戶(hù)的數量越多所要管理的方面就越多，在功能方面會(huì )利用到銷(xiāo)售模塊、產(chǎn)品模塊、項目管理、賬務(wù)模塊、溝通模塊和信息模塊等，想要規范完整地管理這些信息，公司至少需要每個(gè)部門(mén)有一個(gè)要參與進(jìn)來(lái)，當然這個(gè)人最好是每個(gè)部門(mén)的負責人，因為他們對于某項目工作了解的更為全面些，只要企業(yè)擁有的工作流程， CRM軟件都可以按需自定義配置出來(lái)。

根據上面描述的可以看出CRM系統是專(zhuān)門(mén)為提高客戶(hù)管理而優(yōu)化整個(gè)公司工作流程的工具， 不僅可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理體系，還能提高現有客戶(hù)的質(zhì)量，企業(yè)部署CRM管理系統可以說(shuō)是一舉兩三得的事情。

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