CRM系統，通過(guò)精細化管理客戶(hù)和銷(xiāo)售促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)，已成為企業(yè)上線(xiàn)信息化系統來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理的一大重要工具。如何選擇CRM軟件，選型要注意的有哪幾個(gè)方面?

圍繞客戶(hù)?？蛻?hù)關(guān)系是圍繞客戶(hù)生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。核心是客戶(hù)價(jià)值管理，通過(guò)“一對一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠度和保有率，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值持續貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。紅圈CRM通過(guò)客戶(hù)360度完整視圖，從市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、社交、商業(yè)智能等多方位全面圍繞企業(yè)的需求，進(jìn)行管理規范。

平臺能力。每個(gè)企業(yè)，都需要客戶(hù)管理、商機管理、跟單管理、過(guò)程記錄、合同簽訂等業(yè)務(wù)過(guò)程，但在具體執行過(guò)程中，企業(yè)與企業(yè)之間的表單、流程、報表、決策分析、布局等都有其個(gè)性之處，如何才能做到完全符合企業(yè)的需求，平臺能力尤為重要。紅圈CRM平臺具備模塊定義引擎、流程定義引擎、決策分析設計引擎、移動(dòng)應用設計引擎、自定義動(dòng)作和事件等等，完全實(shí)現個(gè)性化、量身定制的業(yè)務(wù)運作。

應用價(jià)值。紅圈CRM軟件對不同的用戶(hù)實(shí)現全面的應用價(jià)值。企業(yè)老板、高層可通過(guò)電腦端或移動(dòng)端隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)系統，重大項目一目了然、訂閱報表實(shí)時(shí)送達、核心動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)掌握；中層管理者通過(guò)系統，實(shí)現對員工的統一管理、對數據的及時(shí)洞察、對過(guò)程的有效監管；員工不僅有工作平臺確保工作有序推進(jìn)，重要事項可實(shí)現推送提醒。

實(shí)施能力。CRM系統不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和IT能力的綜合。當一個(gè)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，往往也伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)流程的調整。紅圈CRM有專(zhuān)業(yè)的實(shí)施顧問(wèn)引入先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念、可借鑒的流程制度，來(lái)助企業(yè)實(shí)現戰略目標。

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