人是銷(xiāo)售環(huán)節中最重要的因素，擁有較強執行力的銷(xiāo)售人員是銷(xiāo)售活動(dòng)的基礎和保證。

讓銷(xiāo)售人員的所有工作“透明化”、“可視化”是CRM要實(shí)現的，這樣能夠省去非常多的溝通成本，使銷(xiāo)售行為效率更高。

對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，科學(xué)合理的日常工作安排有助于工作效率的提高，紅圈CRM系統的“日程”能夠是輔助銷(xiāo)售人員，科學(xué)規劃自己的時(shí)間。不僅如此，紅圈CRM對于工作計劃的完成情況也有記錄，管理者可以清楚的了解銷(xiāo)售人員的工作詳情，包括每一次與客戶(hù)的結果。

二、管事

對于銷(xiāo)售活動(dòng)，最重要的就是線(xiàn)索、銷(xiāo)售機會(huì )的推進(jìn)。銷(xiāo)售人員總是很樂(lè )觀(guān)很興奮地告訴老板，“我又找到一個(gè)潛在客戶(hù)”。但實(shí)際上，只有少數的銷(xiāo)售機會(huì )最終能夠形成交易。管理者需要“火眼金睛”來(lái)判別什么是最有價(jià)值的銷(xiāo)售機會(huì )，并且需要對銷(xiāo)售人員進(jìn)行指導，輔助解決跟蹤過(guò)程的棘手問(wèn)題。

通過(guò)紅圈CRM，管理層能夠清楚地掌握公司所有銷(xiāo)售機會(huì )的進(jìn)展，幫助銷(xiāo)售團隊努力把機會(huì )推進(jìn)到下一個(gè)階段。如果把銷(xiāo)售過(guò)程劃分為若干階段，那么可以把指標繼續細化為每個(gè)階段的機會(huì )轉化率，這樣，可以反映出在每個(gè)階段，銷(xiāo)售人員成功的比率有多大，如果過(guò)低，可以提示銷(xiāo)售人員在這個(gè)階段應該注意哪些問(wèn)題，需要哪些改進(jìn)。如果過(guò)高，那就是一個(gè)信號，表明他在這個(gè)階段做的不錯，可能有一些值得大家共享的好方法。

三、管物

銷(xiāo)售的本質(zhì)是一種產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉化的過(guò)程。銷(xiāo)售管理的一項重要功能是既保證產(chǎn)品的及時(shí)充足供應，同時(shí)也要保證庫存的優(yōu)化和成本領(lǐng)先。

銷(xiāo)量預算來(lái)自歷史銷(xiāo)售記錄以及對新年度的市場(chǎng)預測，既要具有可操作性，又要設定一定挑戰，既要考慮老產(chǎn)品與老市場(chǎng)的市場(chǎng)規模，又要充分考慮新產(chǎn)品與新市場(chǎng)的增長(cháng)潛力，這些數據的獲得既要一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的支持，也要管理者從公司戰略考慮的科學(xué)分析。生產(chǎn)部門(mén)與采購部門(mén)根據銷(xiāo)售計劃安排原料采購和生產(chǎn)，所以預測的準確性至觀(guān)重要，預測過(guò)高，會(huì )造成庫存的積壓，甚至過(guò)期，預測太低，不能保證市場(chǎng)需求，貽誤銷(xiāo)售時(shí)機。

紅圈CRM能夠收集實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售數據、客戶(hù)數據、產(chǎn)品數據等，幫助管理層進(jìn)行科學(xué)的銷(xiāo)售預測。

四、管財

銷(xiāo)售額、利潤是企業(yè)追求的終極目標，良好的現金流是企業(yè)得以良性發(fā)展的保證。

在過(guò)去的財務(wù)管理里面，財務(wù)收款管理一直是一個(gè)難題，銷(xiāo)售人員心中的應收款和財務(wù)人員的應收款總是對不上，財務(wù)人員按照開(kāi)出發(fā)票，沒(méi)有收到的款項作為應收款，而銷(xiāo)售人員的應收款往往是貨物發(fā)出(服務(wù)實(shí)施后)，沒(méi)有收款的總額。

紅圈CRM通過(guò)跨部門(mén)的高效溝通協(xié)同，能夠讓多角色人員在應收款、未收款上達成共識，也有利于財務(wù)監督和達到透明管理，甚至包括一些壞賬責任的界定等等。

紅圈CRM能夠進(jìn)行企業(yè)的人、財、事、物的管理，有了紅圈CRM，企業(yè)的管理能力將延伸到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的每一個(gè)動(dòng)作、每件事情的前因后果、每個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)出記錄、每筆錢(qián)的來(lái)龍去脈。

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