中科賽凌，傳承國內知名研究機構-中國科學(xué)院理化技術(shù)研究所，依托國際領(lǐng)先的新型單壓縮機制冷技術(shù)，研制全系列高低溫、超低溫、濕熱、真空等環(huán)境試驗設備，致力于為廣大用戶(hù)提供成套自動(dòng)化控制解決方案，是國內創(chuàng )新型專(zhuān)業(yè)環(huán)試設備制造商。

中科賽凌，位于三大綜合性國家科學(xué)中心之一的北京懷柔科學(xué)城核心區，成立于2008年，注冊資金1762萬(wàn)元。公司現有員工百余人，其中技術(shù)研發(fā)型人才占到總人數的40%以上，是一家擁有自主知識產(chǎn)權和深厚技術(shù)底蘊的國家高新技術(shù)企業(yè)。多年來(lái)，中科賽凌一直致力于高難度、高技術(shù)含量、專(zhuān)業(yè)用途的環(huán)境模擬試驗設備及深冷裝置的研發(fā)和生產(chǎn)，通過(guò)將自主研發(fā)的國家級專(zhuān)利技術(shù)與環(huán)境試驗設備有機結合起來(lái)，創(chuàng )造出全面超越傳統制冷技術(shù)的單壓縮機制冷環(huán)境試驗設備，引領(lǐng)著(zhù)環(huán)境試驗設備進(jìn)入到一個(gè)嶄新的時(shí)代！

使用情況詳述：

1、加強老客戶(hù)關(guān)系維護，拓展更多商機

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)講，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是維護一個(gè)老客戶(hù)成本的6倍，老客戶(hù)不僅能帶來(lái)復購，還能轉介紹新客戶(hù)，帶來(lái)更多商機，但是業(yè)務(wù)人員往往注重新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，而忽略了老客戶(hù)的關(guān)系維護。

一個(gè)特別鮮明的例子是，我們有一個(gè)研究院的客戶(hù)，很多別的研究院會(huì )到他那里參觀(guān)學(xué)習，如果那些研究院對我們的產(chǎn)品表現出興趣，他就會(huì )主動(dòng)給我們電話(huà)，讓我們去跟進(jìn)，雖然他購買(mǎi)的產(chǎn)品不多，但是幫我們介紹了很多新客戶(hù)。這樣忠實(shí)的客戶(hù)畢竟不多，如果我們的業(yè)務(wù)員不能很好的和老客戶(hù)加強聯(lián)系，會(huì )錯過(guò)多少商機？

還有一種情況是，某些業(yè)務(wù)員，手里有一些大客戶(hù)，這些客戶(hù)每年都能為他貢獻新的訂單，于是業(yè)務(wù)員就更多維系大客戶(hù)，而忽略了其他較小的客戶(hù)，可是小客戶(hù)就未必不能創(chuàng )造更多價(jià)值。我們有一個(gè)業(yè)務(wù)員，手上都是客單價(jià)不高的小客戶(hù)，但是他特別勤奮，客情關(guān)系維護的非常好，他的業(yè)績(jì)是全公司最好的。所以說(shuō)，大客戶(hù)要重點(diǎn)關(guān)注，但是也不能抓大放小。

公司以前也要求業(yè)務(wù)員每個(gè)月至少拜訪(fǎng)一次客戶(hù)，但是沒(méi)有嚴格監管起來(lái)，也沒(méi)有好的管理方式，都是根據業(yè)務(wù)員報上來(lái)的日志來(lái)判斷，實(shí)際執行情況怎么樣，公司其實(shí)是不清楚的?，F在用上了紅圈CRM，給業(yè)務(wù)員提供了一個(gè)非常好的工具，能幫助他們合理規劃老客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作，做到既重點(diǎn)關(guān)注大客戶(hù)，又能覆蓋到其他小的客戶(hù)；公司也能清楚的知道業(yè)務(wù)員的拜訪(fǎng)行為、拜訪(fǎng)內容和拜訪(fǎng)數據，有針對性的對業(yè)務(wù)員進(jìn)行指導。

2、實(shí)時(shí)掌握項目進(jìn)度，不遺漏商機

我們的業(yè)務(wù)員每人手里都有很多單子在同時(shí)跟進(jìn)，少則三四個(gè)，多則十來(lái)個(gè)，每個(gè)項目的進(jìn)展情況怎么樣，有的業(yè)務(wù)員是記在小本子上，有的用excel表格記錄，有的干脆就記在腦子里。因為項目成交周期比較長(cháng)，很多時(shí)候根本記不清楚某個(gè)項目到底進(jìn)展到什么程度了，有時(shí)候甚至把商機都給遺忘了。

有了紅圈CRM，公司就能建立起清晰的銷(xiāo)售漏斗，不同項目進(jìn)展到了哪個(gè)階段，業(yè)務(wù)員和主管在系統上都能清楚的看到，通過(guò)分析不同階段的商機轉化情況，主管還能對業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售策略的指導，幫助他們提升銷(xiāo)售能力，提高成單率。除此之外，業(yè)務(wù)員能高效管理從各個(gè)渠道來(lái)的銷(xiāo)售線(xiàn)索，不再遺漏任何一個(gè)商機。