01 安全性得到提高

      區塊鏈實(shí)際上是一個(gè)由區塊組成的鏈條，其中每個(gè)塊包含交易記錄，每個(gè)塊以加密方式連接到相鄰塊。這些是以參與用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )密鑰來(lái)限制未授權訪(fǎng)問(wèn)的方式進(jìn)行保護的。此外，大多數CRM數據庫都托管在云服務(wù)器上。雖然云安全協(xié)議已經(jīng)走過(guò)了漫長(cháng)的道路，但對云安全性的擔憂(yōu)并非完全沒(méi)有根據。這些主要是集中式系統，因此具有固有的單點(diǎn)故障。相比之下，區塊鏈是去中心化的，并且分布在規則同步的對等網(wǎng)絡(luò )中。這使得篡改幾乎不可能，因為它需要大量的計算能力才能訪(fǎng)問(wèn)整個(gè)區塊鏈。因此，也消除了欺詐和否認的可能性。

      02 更好的透明度

      區塊鏈是一個(gè)去中心化的實(shí)體。它允許公司安全透明地與客戶(hù)打交道，而無(wú)需金融機構，例行銀行或第三方經(jīng)紀人。消除這些“中間商”可以提高所有交易的效率和速度。

      03 提升用戶(hù)隱私控制

      隨著(zhù)對個(gè)人數據安全性的擔憂(yōu)不斷增加，CRM系統必須通過(guò)調整處理客戶(hù)數據的方式來(lái)解決這些問(wèn)題。由于其分散和安全的性質(zhì)，區塊鏈讓位于自我主權身份的概念。它可以存儲/加密個(gè)人信息并進(jìn)行驗證，而無(wú)需與相關(guān)方實(shí)際共享任何細節。這使用戶(hù)可以更好地控制他們的身份。

      04 數據清理

      無(wú)論是由于數據導入工具不合理還是人為疏忽，全世界的CRM用戶(hù)都必須在一定程度上不得不應對不準確或重復的數據。通過(guò)區塊鏈，客戶(hù)可以擁有自己的個(gè)人密鑰，為公司提供統一、準確的個(gè)人信息、過(guò)往交易、訂閱等信息。因此，區塊鏈可以幫助這些公司規避數據記錄不準確、過(guò)時(shí)和重復的問(wèn)題。這樣可以更好地洞察客戶(hù)，幫助企業(yè)更有效地吸引客戶(hù)。

       05 忠誠度計劃

      忠誠度計劃旨在通過(guò)為客戶(hù)體驗增加價(jià)值來(lái)增加利潤。然而，由于其不同的里程數，不穩定的價(jià)值和相關(guān)的隱私問(wèn)題，

      對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，它們被證明是麻煩的，投資回報率很低。然而，以與加密貨幣非常相似的方式，品牌可以利用區塊鏈來(lái)重新構想并重振他們的忠誠度計劃。

      使用區塊鏈后，消費者可以擁有一個(gè)與所有品牌兼容的去中心化錢(qián)包。他們不受個(gè)別品牌的規則和限制的約束，點(diǎn)數贖回將大大簡(jiǎn)化。消費者將對整個(gè)體驗有更大的控制權，品牌將通過(guò)提供更好的交易來(lái)爭奪消費者的錢(qián)包。

      區塊鏈不僅會(huì )改變我們處理CRM的方式，而且還有可能從根本上改變業(yè)務(wù)運營(yíng)模式。由于該技術(shù)仍處于初步階段，這似乎是一個(gè)大膽的主張?？紤]到它的能力，我們相信它是合理的。

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