快消企業(yè)為了提高對市場(chǎng)的掌控能力，需要及時(shí)掌握渠道庫存與銷(xiāo)量數據、終端銷(xiāo)量與訂單數據等等，并以此來(lái)建立數據分析模型，渠道數據的采集和管理是如今絕大部分快速消費品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)最頭痛的問(wèn)題。所以，部署CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統可以說(shuō)是快消行業(yè)數字化轉型的“必經(jīng)之路”。

      CRM系統可以設置渠道管理流程，實(shí)現對快銷(xiāo)品企業(yè)所有渠道的信息管理?？焖黉N(xiāo)費品企業(yè)通常會(huì )建立較為龐大的營(yíng)銷(xiāo)管理團隊，在全國市場(chǎng)占有一席之地的快銷(xiāo)品企業(yè)建立了千人以上的營(yíng)銷(xiāo)團隊也不在少數，企業(yè)需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)團隊來(lái)管理數家經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、重點(diǎn)客戶(hù)以及零售終端。如此龐大的營(yíng)銷(xiāo)體系，不僅帶來(lái)了巨額的營(yíng)銷(xiāo)費用，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了繁雜的管理體系，這些都增加了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的難度。

      對于快消企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣面臨如何管理好渠道數據，如何管理銷(xiāo)售代表，如何做好終端管理，如何控制好費用，如何管理好渠道，如何做好銷(xiāo)售預測管理等等難題，都這些都關(guān)系到企業(yè)的利益以及發(fā)展前景；當它們意識到這些問(wèn)題時(shí)，也就意味著(zhù)，快消企業(yè)就該開(kāi)始思考，如何成功使用CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。處理妥善，能使企業(yè)的發(fā)展更上一個(gè)臺階，但若處理得不妥當，則會(huì )引起無(wú)法預計的后果。

      說(shuō)一下現實(shí)狀況：以往，大多企業(yè)一貫的做法則是每月末進(jìn)行業(yè)績(jì)質(zhì)詢(xún)，要求相應的區域負責人匯報當期業(yè)績(jì)狀況，并就問(wèn)題講明自己看法，然后進(jìn)行集中討論，實(shí)際就是個(gè)匯報會(huì )議。而決策者如何將過(guò)去銷(xiāo)售數字轉變?yōu)榉治?、指導、調整策略的高效率經(jīng)營(yíng)管理模式？這就意味著(zhù)必須對營(yíng)銷(xiāo)工作模式發(fā)生徹底的改變，CRM系統需求也就提到議事日程了。

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