CRM是利用企業(yè)的業(yè)務(wù)數據提供客戶(hù)給想要的服務(wù)或產(chǎn)品，以保證能夠提供更好的客戶(hù)服務(wù)，協(xié)助銷(xiāo)售團隊進(jìn)行更為有效的交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售，留住現有的客戶(hù)，更準確地了解企業(yè)的潛在客戶(hù)?，F如今在互聯(lián)網(wǎng)+和云計算盛行的推動(dòng)下，很多企業(yè)都在尋找一款個(gè)性化的在線(xiàn)體驗的CRM系統。 

CRM軟件很難使用嗎？ CRM軟件通常被認為難以使用。作為一個(gè)企業(yè)運轉的應用性、穩定性、可擴展性和安全性一直是CRM解決方案的主要著(zhù)力點(diǎn)?？捎眯?，往往不是導致一款CRM成為失敗的軟件項目的關(guān)鍵部分，很大程度上歸因于用戶(hù)使用過(guò)程中的復雜性。

然而隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)選擇采用CRM系統，如今的CRM軟件供應商都不約而同的使其產(chǎn)品的核心部分注重在系統可用性上。專(zhuān)注于提高可用性的CRM軟件供應商通過(guò)解決可用性問(wèn)題使CRM流程和導航盡可能簡(jiǎn)單和直觀(guān)，供應商與客戶(hù)也會(huì )進(jìn)行多次的協(xié)調，以確保CRM軟件的設計都能夠滿(mǎn)足銷(xiāo)售隊伍的需求。

購買(mǎi)CRM？保持簡(jiǎn)單！為你的企業(yè)購買(mǎi)CRM軟件的最好方法是什么？紅圈CRM首席運營(yíng)官建議：保持簡(jiǎn)單！一個(gè)很長(cháng)的功能列表可能看起來(lái)很有吸引力，但最重要的是根據你的業(yè)務(wù)特點(diǎn)去關(guān)注它是否容易使用。在這些情況下，大多數的CRM系統中百分之七十或更多的功能使用都增加了用戶(hù)使用過(guò)程中的復雜性，長(cháng)串的功能列表只會(huì )降低用戶(hù)體驗。

紅圈CRM認為整合是重要的。CRM系統需要確保你可以很容易地得到流入和流出的全部數據，即使你不能明確何時(shí)需要這些數據。你的CRM系統將成為一個(gè)信息庫存儲企業(yè)的各種客戶(hù)，并隨著(zhù)時(shí)間的推移，這些信息的價(jià)值耶將增長(cháng)。紅圈堅信CRM系統的利用價(jià)值將直接取決于系統訪(fǎng)問(wèn)數據的能力，并結合企業(yè)需求分析其他數據。

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