在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，如何有效地整合信息，挖掘更多有價(jià)值的客戶(hù)，并利用客戶(hù)關(guān)系創(chuàng )造價(jià)值，如何在整理客戶(hù)服務(wù)流程的同時(shí)提高企業(yè)的效率和服務(wù)水平，贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額，是當今企業(yè)信息化建設的正確含義。而紅圈CRM可以幫助企業(yè)改善內部管理、標準化工作流程、加強銷(xiāo)售管理，進(jìn)一步深化挖掘企業(yè)潛力，尋求企業(yè)發(fā)展的新契機， 幫助企業(yè)在市場(chǎng)競爭中處于領(lǐng)先地位。

作為客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案的領(lǐng)導品牌，紅圈CRM是第一個(gè)以云計算技術(shù)為基礎的在線(xiàn)租用形式的SaaS產(chǎn)品，基于國際先進(jìn)的CRM產(chǎn)品管理理念。應用場(chǎng)景和管理模式完全符合國內企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構，移動(dòng)應用和協(xié)同辦公等強大功能可幫助企業(yè)超越傳統工作、經(jīng)營(yíng)模式。憑借由紅圈PaaS平臺的強大功能，公司可以實(shí)時(shí)處理和分析來(lái)自不同數據源的大量數據，并獲得實(shí)時(shí)報表數據、真正的360度全方位洞察全局?？梢宰畲笙薅鹊靥岣呖蛻?hù)資源利用率，助力公司提高營(yíng)銷(xiāo)效率，改善銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。具體來(lái)說(shuō)，CRM能夠做到以下幾點(diǎn)：

1、客戶(hù)管理化繁為簡(jiǎn)，提升贏(yíng)單率

銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)繁忙、客戶(hù)眾多，總需要花費大量時(shí)間管理客戶(hù)數據，并且回答客戶(hù)問(wèn)題、與客戶(hù)商討合作細節等一些必須與客戶(hù)直接接觸的工作。他們需要以最快的速度了解公司目前的銷(xiāo)售方案，促銷(xiāo)計劃甚至對手的動(dòng)態(tài)等，以應對客戶(hù)的疑問(wèn)。因此，如何簡(jiǎn)化見(jiàn)到客戶(hù)之前的前期工作便成了當務(wù)之急。

CRM系統讓繁雜的工作變得簡(jiǎn)單，CRM系統能夠為銷(xiāo)售代表提供全方位的客戶(hù)信息管理。使用者可在一個(gè)界面中查看到某個(gè)客戶(hù)的所有信息，包括客戶(hù)基礎資料、商機信息、交易明細以及同這個(gè)客戶(hù)的往來(lái)郵件等等。有效的簡(jiǎn)化了見(jiàn)到客戶(hù)之前的前期工作。此外，對客戶(hù)資源的統一管理還有效避免了由于銷(xiāo)售人員的異動(dòng)造成的業(yè)務(wù)間斷。從而提升企業(yè)的贏(yíng)單率。

2、多維度智能數據分析，提升客戶(hù)體驗

銷(xiāo)售工作中會(huì )產(chǎn)生大量的工作記錄，如：工作日志周報、月報、季報。一則方便上級閱覽，二則了解自己的工作績(jì)效，分析自己聯(lián)系的客戶(hù)等。如此多的數據可通過(guò)CRM提供的可視化的客戶(hù)分析、經(jīng)營(yíng)分析、商機分析等進(jìn)行多維度的數據分析。從而令管理者能夠全面了解業(yè)務(wù)的執行情況、監控執行效果，并為新的決策提供依據。另一方面可以幫助銷(xiāo)售人員快速、高效地對客戶(hù)潛在需求進(jìn)行反應，提升客戶(hù)體驗，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，CRM系統的情報管理平臺還能夠幫助企業(yè)管理者和銷(xiāo)售人員迅速洞察市場(chǎng)變化，進(jìn)一步提升企業(yè)商機成交率。

3、信息資源共享，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員需要與管理層、各部門(mén)進(jìn)行反復溝通，有時(shí)甚至需要對結款、折扣等進(jìn)行層層審批，這樣無(wú)形中增加了業(yè)務(wù)周期。

CRM系統無(wú)論對于企業(yè)管理者還是銷(xiāo)售經(jīng)理本身無(wú)疑是一個(gè)非常好的工具。優(yōu)秀的CRM系統一定可以幫助企業(yè)準確把握市場(chǎng)趨勢，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(cháng)和服務(wù)質(zhì)量的提高，增加企業(yè)利潤。

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