在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)應用大火的時(shí)代，很多企業(yè)已經(jīng)在應用CRM來(lái)抓住商機促進(jìn)成交。但是，如果商機管理不夠細致，還是會(huì )有很多潛在客戶(hù)損失在跟進(jìn)過(guò)程中。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，商機階段的管理水平具有很大的提升空間。紅圈CRM系統從8個(gè)方面教你一步一步認識到精細化管理商機階段的重要性，揭示業(yè)績(jì)大漲背后的玄機。

商機階段，說(shuō)得通俗點(diǎn)兒是指客戶(hù)從初次建立聯(lián)系到最后成交的不同狀態(tài)。每個(gè)企業(yè)都有自己的商機階段劃分，比如紅圈CRM自己的商機管理劃分為5個(gè)階段，分別是：關(guān)鍵人溝通、關(guān)鍵人認同、商務(wù)談判、口頭承諾落單、成交。有些企業(yè)可能會(huì )劃分得更粗獷或者更細致，但是不做劃分一定是有問(wèn)題的。那些關(guān)注商機階段并運用自如的銷(xiāo)售管理者，帶出高業(yè)績(jì)團隊的可能性非常大。

1.幫業(yè)務(wù)人員更合理地規劃溝通任務(wù)

許多銷(xiāo)售人員尤其是新手銷(xiāo)售，往往在成功地將客戶(hù)從潛在轉化成付費感到困難，這里有一個(gè)重要原因是對自己的工作時(shí)間缺乏合理規劃。業(yè)務(wù)員一般會(huì )同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)潛在客戶(hù)，總感覺(jué)時(shí)間不夠用。而客戶(hù)們處于不同的商機階段，有的剛剛建立聯(lián)系，有的急需給予臨門(mén)一腳。在有限的時(shí)間更加高效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，管理者需要幫業(yè)務(wù)員提升任務(wù)規劃的能力。業(yè)務(wù)員用紅圈CRM篩選出處在不同商機階段的潛在客戶(hù)，可以更好地安排自己的溝通任務(wù)，同時(shí)也提高了工作效率。

2.洞悉每個(gè)業(yè)務(wù)員商機跟進(jìn)效率

對銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)，商機跟進(jìn)效率也是一個(gè)不容忽視的視角。一般企業(yè)會(huì )根據自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)，形成商機成交的平均周期。假如某企業(yè)平均成交周期為一個(gè)月，但是某業(yè)務(wù)員雖然最后成交了，但是花費了3倍的時(shí)間，那管理者就要幫他具體找找原因了。紅圈CRM提供總銷(xiāo)售時(shí)間，管理者可以借助這個(gè)參數細致地評估業(yè)務(wù)員能力，通過(guò)一些技巧和經(jīng)驗的傳達，有針對性地幫助業(yè)務(wù)員縮短成交時(shí)間。

3.從銷(xiāo)售漏斗中發(fā)現問(wèn)題

接下來(lái)，我們將進(jìn)一步深入到商機的不同階段里。一個(gè)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售管理者，如果你問(wèn)他每個(gè)商機階段的平均停留時(shí)間，他一定會(huì )給出答案，也就是說(shuō)在他心目中有一個(gè)合乎規律的標準銷(xiāo)售漏斗。通過(guò)比對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售漏斗，他將很容易發(fā)現在哪個(gè)商機階段該業(yè)務(wù)員停留時(shí)間過(guò)長(cháng)，遲遲沒(méi)有進(jìn)展。紅圈CRM能幫助管理者及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現業(yè)務(wù)跟單過(guò)程中的異常，隨后支持業(yè)務(wù)員跨越這道門(mén)檻。

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