紅圈CRM系統以客戶(hù)管理為核心，包括客戶(hù)池、我的客戶(hù)、客戶(hù)跟進(jìn)、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統管理等功能，有效幫助企業(yè)統一管理客戶(hù)資源，統一管理客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)客戶(hù)關(guān)鍵活動(dòng)。

[特點(diǎn)] 客戶(hù)管理、客服管理、日常辦公、呼叫中心的完美融合?；ヂ?lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)皆可使用。

[功能] 以客戶(hù)管理為核心，包括客戶(hù)池、我的客戶(hù)、客戶(hù)跟進(jìn)、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統管理等功能，有效幫助企業(yè)統一管理客戶(hù)資源，統一管理客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)客戶(hù)關(guān)鍵活動(dòng)。

[售后服務(wù)] 專(zhuān)屬技術(shù)顧問(wèn)售前、售后服務(wù)，完善的實(shí)施和咨詢(xún)服務(wù)。

[適用企業(yè)]    適合只需要管理客戶(hù)資源、客戶(hù)跟進(jìn)、客服管理的服務(wù)型企業(yè)。

紅圈CRM軟件價(jià)值：

[客戶(hù)管理] 通過(guò)客戶(hù)池、我的客戶(hù)、共享客戶(hù)、客戶(hù)統計等功能模塊，有效管理、共享、分配企業(yè)客戶(hù)資源，防止客戶(hù)流失，使管理者清楚管理、統計客戶(hù)資源，了解銷(xiāo)售人員每日客戶(hù)新增狀況。

[客戶(hù)跟進(jìn)] 全面管理銷(xiāo)售人員每日客戶(hù)跟進(jìn)狀況，查詢(xún)銷(xiāo)售人員客戶(hù)跟進(jìn)日報表，查詢(xún)某客戶(hù)歷史跟進(jìn)活動(dòng)報表，到時(shí)未跟進(jìn)客戶(hù)的查詢(xún)及提醒，對當前各銷(xiāo)售階段的客戶(hù)清晰分類(lèi)及查詢(xún)統計。

[客戶(hù)目標]    可預先設置客戶(hù)每個(gè)月的預測銷(xiāo)售額目標，自動(dòng)匯總統計客戶(hù)實(shí)際完成銷(xiāo)售額和目標銷(xiāo)售額之間的匯總統計表，從而對重點(diǎn)大客戶(hù)更好地進(jìn)行管理、跟蹤。

[客服管理]    管理客戶(hù)服務(wù)或投訴受理，生成客戶(hù)服務(wù)受理單，客服人員根據需要，可將該客服請求任意流轉到別的客服人員或別的部門(mén)的相關(guān)人員處理，并使管理者清晰了解當前企業(yè)客服受理情況。

[日常辦公]    具有企業(yè)日常OA功能，包括：行動(dòng)任務(wù)、內部公告、計劃總結、公司文件、出差管理等日常辦公事宜，使企業(yè)初步實(shí)現日常無(wú)紙化辦公管理。

[市場(chǎng)管理]    有效管理市場(chǎng)宣傳活動(dòng)、客戶(hù)培訓等和客戶(hù)相關(guān)的活動(dòng)，有效管理市場(chǎng)活動(dòng)的跟進(jìn)、客戶(hù)邀請、新客戶(hù)管理等市場(chǎng)相關(guān)的關(guān)鍵活動(dòng)。

[提醒通知]    客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)服務(wù)處理等各類(lèi)到時(shí)提醒通知，讓您不錯過(guò)任何一次客戶(hù)服務(wù)，使您客戶(hù)服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、更規范、更及時(shí)。

[系統管理]    通過(guò)數據字典、用戶(hù)界面自定義、流程審核、用戶(hù)角色等個(gè)性化自定義實(shí)現軟件的最大擴展性，通過(guò)員工管理、部門(mén)管理、系統監控等有效管理員工。

[呼叫中心]    集成呼叫中心配合客戶(hù)通，實(shí)現來(lái)電彈屏、全程錄音、批量外呼、點(diǎn)擊呼叫、自動(dòng)語(yǔ)音IVR，客戶(hù)服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，更規范。

[郵件管理]    強大的郵件管理功能，集成發(fā)件箱、收件箱、草稿箱等，使郵件管理和CRM 系統有機地集成在一起，并且每份郵件都可以歸類(lèi)、查詢(xún)及管理。

[營(yíng)銷(xiāo)工具]    提供企業(yè)短信、網(wǎng)絡(luò )傳真、語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)等多種電子化營(yíng)銷(xiāo)功能，幫助企業(yè)將產(chǎn)品及服務(wù)快速傳播到潛在客戶(hù)手中、提高客戶(hù)開(kāi)拓速度。

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