近兩年中國傳統零售和消費品生產(chǎn)企業(yè)電商戰略的快速發(fā)展，電商企業(yè)的競爭加劇，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的挑戰越來(lái)越大：首先，流量困境，流量成本越來(lái)越高；其次，產(chǎn)品同質(zhì)化，產(chǎn)品經(jīng)常被模仿甚至假冒，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短；最后，價(jià)格戰兇猛，不促不銷(xiāo)。

中國網(wǎng)購市場(chǎng)的增長(cháng)速度超過(guò)世界上任何一個(gè)國家，行業(yè)的快速發(fā)展正迫使傳統零售和消費品生產(chǎn)企業(yè)不得不部署自己的電商戰略。但無(wú)論是利用第三方電商平臺，還是搭建自己獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站，2014年，整個(gè)零售和消費行業(yè)的電商氛圍將達到一個(gè)歷史高點(diǎn)。根據艾瑞咨詢(xún)的統計，2014年網(wǎng)絡(luò )購物規模將從2013年的18,500億元增長(cháng)到24,500億元，未來(lái)三年，這一規模還將達到41,400億元。

但隨著(zhù)企業(yè)電商化范圍的擴大，行業(yè)紅利期已然結束，眾多早期領(lǐng)先的網(wǎng)購品牌在新進(jìn)競爭者的沖擊下，銷(xiāo)售下滑，由盈利轉向虧損，甚至退出市場(chǎng)。民間數據透露，天貓商家賺錢(qián)的只有不足10%。營(yíng)銷(xiāo)變革正在到來(lái)，零售品牌要抓住行業(yè)發(fā)展趨勢，更需要理解和適應在趨勢背后商業(yè)本質(zhì)的變化和營(yíng)銷(xiāo)模式的變革，才能立于不敗之地，否則最多只是曇花一現！

在傳統零售和消費品行業(yè)紛紛部署電商戰略的浪潮引領(lǐng)下，管理軟件領(lǐng)域同樣正在經(jīng)歷著(zhù)前所未有的變革。而企業(yè)大數據與CRM的深度融合，正在把中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件推向一個(gè)新的時(shí)代。

CRM將成為今后B2C零售企業(yè)的標配，就像傳統制造企業(yè)對于ERP的需求一樣。而且，CRM一定會(huì )為企業(yè)的數字化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大的變革。企業(yè)對IT系統的需求正在從基礎的信息電子化和流程自動(dòng)化，延展到數據化營(yíng)銷(xiāo)、管理和決策。數據正在成為企業(yè)的生產(chǎn)要素，如何挖掘企業(yè)大數據的價(jià)值，發(fā)揮數據驅動(dòng)力，將成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

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