CRM的實(shí)施大大降低了企業(yè)管理成本，并通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和維持更多的客戶(hù)，改善了企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，讓企業(yè)發(fā)展不會(huì )成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”

CRM幫企業(yè)實(shí)現了智能化和自動(dòng)化管理，有力提高工作效率，有效提高企業(yè)利潤。CRM能夠幫助企業(yè)規范工作流程，實(shí)現工作流程自動(dòng)化。CRM能夠自動(dòng)分配線(xiàn)索，來(lái)自電子郵件、調查問(wèn)卷和網(wǎng)頁(yè)表單等方面的新線(xiàn)索，系統會(huì )按照事先設定好的分配規則，基于國家、地區、公司等不同的標準，將其自動(dòng)分配給相應的銷(xiāo)售人員。這樣就避免了手工分配線(xiàn)索的繁瑣從而提高了工作效率，使得管理者能夠集中精力處理核心事宜，讓公司的運作更為迅速，最終減少不必要的時(shí)間浪費，從根本上增加企業(yè)利潤。

同時(shí)，CRM還會(huì )自動(dòng)分配工作任務(wù)，將最合適的工作在合適的時(shí)候分配給合適的人去做，有利于領(lǐng)導將精力放在制定公司戰略、提升公司利潤的關(guān)鍵點(diǎn)上，也能夠使員工將自己的精力集中在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上。這樣既能降低工作成本，又能提升公司效益。有了CRM的幫助，企業(yè)可以極大提升工作效率，提高資源利用率，增強流程規范性，同時(shí)也提升了團隊成員之間的工作協(xié)同性，為客戶(hù)創(chuàng )造更好的服務(wù)體驗，提高客戶(hù)品牌忠誠度和持久度。

CRM自動(dòng)提醒和自動(dòng)通知功能，能夠幫助管理者和業(yè)務(wù)人員克服智力和體力的局限，減少工作失誤，完善各項工作。當銷(xiāo)售人員手里有幾筆甚至十幾筆交易同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候，往往由于體力和精力所限，易導致在精疲力竭的情況下由于沒(méi)有合理規劃安排工作時(shí)間，造成因對于重大交易的關(guān)注不夠而丟失大客戶(hù)。使用CRM系統，能夠在商機設置部分進(jìn)行重大交易警告，一旦重大交易出現新情況，系統就會(huì )自動(dòng)提醒管理者及團隊成員及時(shí)關(guān)注重大商機，避免丟單造成公司的重大損失。

此外，管理者經(jīng)常將很多時(shí)間和精力都浪費在事務(wù)的傳遞和內部的協(xié)調上，一定會(huì )導致責任混淆、效率低下，甚至給客戶(hù)造成不好的服務(wù)體驗。使用CRM之后，管理者可以使用預先定義的郵件模板設置郵件通知，將很多瑣碎的流程事宜簡(jiǎn)化，還能更清晰地將情況說(shuō)明，及時(shí)有效的溝通更加增強了團隊凝聚力，有助于公司的整體發(fā)展。

選擇一款合適易用的CRM，比如像眾多企業(yè)都信賴(lài)的鵬為CRM這樣的系統，企業(yè)能夠更加深入實(shí)際業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)跟蹤、監控公司流程狀態(tài)，自動(dòng)化市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)的全過(guò)程，通過(guò)不斷改善、重組、優(yōu)化流程，幫助企業(yè)重構核心競爭力、實(shí)現數字化轉型，讓企業(yè)在長(cháng)遠發(fā)展的道路上大踏步前進(jìn)。

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