現在的業(yè)務(wù)員外出都比較多，找客戶(hù)管理的軟件，就要在銷(xiāo)售管理，客戶(hù)管理，跟進(jìn)聯(lián)系記錄，日常的日程等方面，功能比較強，這樣才能對客戶(hù)的跟進(jìn)行為一目了然。在這里小編推薦大家使用紅圈客戶(hù)管理軟件。

一、軟件功能

1、客戶(hù)資源管理

支持客戶(hù)資料的批量導入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶(hù)名稱(chēng)的排重、支持多條件搜索。支持客戶(hù)資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權限的控制。

2、客戶(hù)察看權限

支持批量客戶(hù)資料的共享、分配和轉移操作，支持上級對下級資料的查看，可嚴格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶(hù)范圍。

3、外出登記

如果業(yè)務(wù)人員需要外出，可以直接在系統中登記，還可以直接按客戶(hù)進(jìn)行周計劃的外出安排，省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄，容易相互對照。

4、聯(lián)系記錄

無(wú)論是上門(mén)還是電話(huà)聯(lián)絡(luò )或其他聯(lián)系方式，都可以將本次聯(lián)絡(luò )的結果和概要進(jìn)行小結，以便管理人員的檢查和指導，并通過(guò)系統進(jìn)行批復，給出指導意見(jiàn)，加強上下級的溝通。

5、機會(huì )管理

將機會(huì )根據一些可衡量的指標，劃分為不同的階段，實(shí)時(shí)評估項目所處的階段，這是對項目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開(kāi)展下一步工作的依據。降低了人為主觀(guān)判斷，加強了事實(shí)依據。

6、文檔管理

方便業(yè)務(wù)人員將和客戶(hù)往來(lái)的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報價(jià)單、解決方案、對方的需求文檔等)歸檔到相應的客戶(hù)名下，以便后期隨時(shí)查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統中作為知識庫的一部分。

7、快遞管理

將快遞單號和銷(xiāo)售單號或發(fā)票號有機的結合起來(lái)，利于對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監控，也利于客我雙方對貨期查詢(xún)。

8、員工中心

員工中心不但能讓業(yè)務(wù)員每周提交周工作計劃、總結與建議給管理層了解，而且管理層可以通過(guò)員工中心‘以人為本’地了解各人的近期工作記錄，一目了然。

9、商品中心

支持商品的批量導入、支持商品的組合排重(商品編碼、商品名稱(chēng)、商品規格)、支持圖片管理功能。

二、紅圈CRM具有以下特點(diǎn)：

1、以客戶(hù)為中心

企業(yè)的競爭本質(zhì)上是圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意度的競爭，高品質(zhì)的產(chǎn)品、恰當的價(jià)格、好的品牌感受、方便的交付、良好的售前售后服務(wù)等無(wú)不為了獲得客戶(hù)的好感，適應客戶(hù)的購買(mǎi)選擇標準，讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意;企業(yè)建立客戶(hù)滿(mǎn)意的意識并不難，難的是怎樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，什么樣的客戶(hù)滿(mǎn)意策略是正確的、經(jīng)濟的、有競爭力的;這一切的答案都來(lái)源于對客戶(hù)的深度了解。

紅圈CRM的出發(fā)點(diǎn)就是“以客戶(hù)為中心”，能夠幫助企業(yè)建立“以客戶(hù)為中心”、“服務(wù)客戶(hù)”的理念，從而能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，使客戶(hù)更加滿(mǎn)意;

2、簡(jiǎn)單易學(xué)，操作方便

紅圈CRM采用瀏覽器/服務(wù)器結構(B/S)，界面友好，操作方便，便于實(shí)施和培訓;

3、良好的可擴展性

紅圈CRM具有優(yōu)異的可擴展性，客戶(hù)可根據自己的需要定制業(yè)務(wù)流程;隨著(zhù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展，軟件的應用規模和應用范圍可自由擴展，并實(shí)現平滑升級;

4、功能強大

紅圈CRM以客戶(hù)為中心，以售前，售中，售后為主線(xiàn)，是一個(gè)功能完整，對企業(yè)的CRM應用支持充分的優(yōu)秀產(chǎn)品。ETCRM集客戶(hù)管理，銷(xiāo)售機會(huì )，銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售動(dòng)作，銷(xiāo)售合同，回款/交付管理，客戶(hù)聯(lián)系人，市場(chǎng)管理，競爭對手，產(chǎn)品管理，價(jià)格管理，客戶(hù)報價(jià)，問(wèn)題管理，客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)投訴，客戶(hù)費用，營(yíng)銷(xiāo)知識庫，銷(xiāo)售報表，統計分析等主要功能于一體，幫助企業(yè)更好的發(fā)展客戶(hù)和維護已有的客戶(hù)資源;

5、適應多種營(yíng)銷(xiāo)模式

不同的企業(yè)有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式和應用特點(diǎn)，紅圈CRM支持客戶(hù)發(fā)展型、項目型、關(guān)系型、直銷(xiāo)型、分銷(xiāo)型、協(xié)作型等不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。并根據不同的營(yíng)銷(xiāo)模式提供對應的解決方案;

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