CRM客戶(hù)管理系統，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。企業(yè)中CRM客戶(hù)管理系統的目的是為企業(yè)提供所有必要的工具以留住客戶(hù)，并實(shí)現持續的銷(xiāo)售增長(cháng)。最好的客戶(hù)關(guān)系管理系統恰好是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，無(wú)論他們在哪個(gè)行業(yè)。

現在是信息數字化的時(shí)代，企業(yè)也要順著(zhù)時(shí)代的潮流，為了公司的利益和業(yè)績(jì)而發(fā)生轉變，企業(yè)crm管理系統的出現為企業(yè)帶來(lái)了很大的商機和無(wú)限的可能，那crm管理系統對對企業(yè)領(lǐng)導者/決策者的價(jià)值影響具體有哪些呢？一起來(lái)看看吧！

1、防止因業(yè)務(wù)工作人員的離職而給企業(yè)造成客戶(hù)流失現象，避免人為所帶來(lái)的損失，可清楚地通過(guò)記錄了解到員工與客戶(hù)的聯(lián)系工作進(jìn)展程度。

2、更好地加強企業(yè)內部管理，明確工作權限及工作監督。

3、可通過(guò)各類(lèi)財務(wù)報表及銷(xiāo)售報表而分析出產(chǎn)品走向，銷(xiāo)售分析區勢、業(yè)務(wù)人員優(yōu)劣差異、工作人員日常工作細則等。

4、更完善可自定義客戶(hù)售后服務(wù)管理，增強客戶(hù)忠誠度，加進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系。

5、更好的節約工作時(shí)間、提高工作效率、更便捷地加強內部管理系統。

6、通過(guò)日常工作人員錄入正確的數據，判別出未來(lái)銷(xiāo)售形勢及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析圖，銷(xiāo)售區域的分析圖等。

7、系統提醒化財務(wù)方面的應收賬款，已收賬款，應回收的賬款等。

8、工作人員在外出差，也可通過(guò)CRM便捷查詢(xún)對其工作考核，排除因地異影響而拖遲工作效率等。

綜上所述，CRM 對企業(yè)的影響是很廣泛的，尤其對一家銷(xiāo)售型企業(yè)的影響更是顯而易見(jiàn)，也大大提高企業(yè)各個(gè)不同人群的工作效率，使用系統化的管理，對企業(yè)進(jìn)行有針對性市場(chǎng)活動(dòng)推廣，做各種分析報告，完善內部管理等，都將帶來(lái)可觀(guān)的效益。

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