CRM系統在企業(yè)中起什么作用呢？CRM管理系統已經(jīng)開(kāi)始潛移默化的進(jìn)入中國企業(yè)、漸漸發(fā)展強大起來(lái)，但實(shí)際上真的想要透徹的了解CRM系統的用戶(hù)并不是很多，因此很多企業(yè)都有疑惑，那么CRM系統在企業(yè)中起什么作用呢，今天小編就給大家詳細解答。

1、銷(xiāo)售管理

銷(xiāo)售是客戶(hù)關(guān)系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶(hù)、客戶(hù)、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會(huì )、訂單、回款單、報表統計圖等模塊。業(yè)務(wù)員通過(guò)記錄溝通內容、建立日程安排、查詢(xún)預約提醒、快速瀏覽客戶(hù)數據有效縮短了工作時(shí)間，而大額業(yè)務(wù)提醒、銷(xiāo)售漏斗分析、業(yè)績(jì)指標統計、業(yè)務(wù)階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個(gè)公司的成單率、縮短銷(xiāo)售周期，從而實(shí)現最大效益的業(yè)務(wù)增長(cháng)。

2、資源管理

CRM系統在對資源分門(mén)別類(lèi)存放的同時(shí)對資源進(jìn)行調配和重組。它可以根據需要圍繞某個(gè)方面去整合資源，并允許同時(shí)從其他多個(gè)角度探尋資源的相關(guān)屬性。紅圈CRM系統可以根據不同客戶(hù)、不同員工以及不同業(yè)務(wù)區優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

3、聲譽(yù)管理

通過(guò)紅圈CRM系統給客戶(hù)提供他們所需要的東西，解決他們的問(wèn)題并做出反應，確保他們擁有良好的客戶(hù)體驗，從而提高滿(mǎn)意度。這增強了忠誠度，并提高了你的聲譽(yù)。

4、業(yè)務(wù)管理

建立CRM系統意味著(zhù)你可以了解客戶(hù)的需求和需求，以及他們是誰(shuí)，為你提供所需的信息。你也可以使用這個(gè)智能來(lái)把你的品牌引向特定的方向。與客戶(hù)需求保持同步是確保你保持領(lǐng)先于競爭對手的關(guān)鍵。它也為你提供業(yè)務(wù)增長(cháng)和改善的最佳機會(huì )。

5、報表管理

很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監每個(gè)月花3-5個(gè)工作日在整理數據及分析數據，但結果并不一定準確。企業(yè)規模越大，此工作量越大。而CRM系統通常能實(shí)時(shí)統計各類(lèi)銷(xiāo)售數據，如：銷(xiāo)售漏斗圖、本月新客戶(hù)、待收款客戶(hù)、銷(xiāo)售排名表等，紅圈CRM系統報表更實(shí)現了按需配置,滿(mǎn)足企業(yè)對數據管理的需求，節省勞動(dòng)成本。

通過(guò)以上介紹CRM想必大家也清楚，使用CRM系統企業(yè)不僅節省資源和時(shí)間，而且還可以減少企業(yè)營(yíng)業(yè)成本。想要提高企業(yè)的核心竟爭力，就必須走領(lǐng)先在時(shí)代的前沿。

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